VakıfBank Merzifon Şubesinde Erken Kapatma İşleminde 85.000 TL Fazla Tahsilata Şikayet

VakıfBank Merzifon Şubesi’nde bulunan KMH (kredili mevduat hesabı) yapılandırmamı 23.01.2026 tarihinde erken kapatmak istedim. Erken kapatma işlemini yapmak istediğimde, mobil bankacılıkta görünen tutar ve banka personelinin bana sözlü olarak bildirdiği rakam üzerinden ödeme yapacağımı düşünürken, bu tutarın yaklaşık 85.000 TL üzerinde tahsilat yapıldığını gördüm.

Hem mobil bankacılıkta görünen kapatma tutarı hem de şubede görevli personelin söylediği tutar ile fiilen tahsil edilen tutar arasında bu kadar yüksek bir fark olması nedeniyle mağdur oldum. Durumu fark ettiğimde şube ile tekrar görüşerek, bu şekilde olacağını bilseydim işlemi yapmayacağımı, işlemin iptal edilmesini ve taksit tarihlerim başladığında ödemeye devam etmek istediğimi belirttim; ancak tarafıma işlemin geri alınamayacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

VakıfBank’tan, KMH yapılandırmama ilişkin erken kapatma işleminde fazladan tahsil edilen 85.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve kapatma tutarının mobil bankacılıkta görünen ve banka personelinin bildirdiği rakam üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hatanın açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.