to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Yazısı Yanıltıyor, Ürün Gelmedi Ve Taksit Borcu Oluştu
30 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom E-Mağaza üzerinden alışveriş kredisi kullanarak Samsung Galaxy S25 FE model telefon satın aldım. Online işlem ekranında sipariş durumum hâlâ “Sipariş Kargoya Verildi” olarak görünüyor ve bana bir takip numarası verildi.
Ancak Sürat Kargo ile görüştüğümde bu takip numarasıyla eşleşen herhangi bir gönderi bulunmadığını, böyle bir kargo kaydı olmadığını söylediler. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise aslında ürünün kargoya verilmediğini, sistemde görünen bilginin aksine böyle bir gönderimin olmadığını ifade ettiler. Yani Türk Telekom sisteminde “kargoya verildi” ve bir takip numarası görünmesine rağmen, ne kargo şirketinde ne de Türk Telekom tarafında somut bir gönderi kaydı yok.
Cihaz bana gönderilmediği halde, alışveriş kredisi nedeniyle bu ürünün taksitlerini ödemek zorunda kalacağım. Bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin acilen iptal edilmesini ve cihaz bedeliyle ilgili tüm ödemenin iptal edilerek tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
