Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Proteinocean Logo

Proteinocean

solution badge
Proteinocean Logo
Proteinocean
solution badge

AiVarile Marka Karnesi

Proteinocean hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 94/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 15 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33) ve ürün veya hizmet değişikliği (%28) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin fiziksel bozulmalarını, teslimat gecikmelerini ve iletişim süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (352/353)
94/100
Çözüm Başarısı
273Çözülen Şikayet
14saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%16
  • Para-ücret iade edildi%11
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Emre

    Hemen sorunu çözdüler

  • Mustafa

    Tarafıma arama sağlandı ve ürünün yenisinin gönderimini için bugün kargoya verileceği söylendi teşekkür ederim sorunum çözüldü

  • Oğuzhan

    Kendileri hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak ilgilendiler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Takviye Edici Gıdalarda İçerik ve Kalite Sorunları

  • Bozuk içerik: 35 şikayette ürünlerin 'çürük koktuğu', içinde plastik parça veya kurt benzeri maddeler olduğu belirtiliyor.
  • İçerik güvenliği şüphesi: 23 şikayette ürün kullanımı sonrası mide bulantısı, kusma ve vücutta yoğun kaşıntı yaşandığı aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları

  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 28 şikayette çözüm sürecinde 'kopyala-yapıştır' yanıtlar verildiği ve müşterilerin geçiştirildiği ifade ediliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 12 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden iletilen taleplere hiçbir geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Sipariş ve Lojistik Süreçleri

  • Ürün gönderilmemesi: 25 şikayette 'aynı gün kargo' vaadine rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediği belirtiliyor.
  • Kargo süreci sorunları: 15 şikayette yanlış ürün gönderimi veya kampanya kapsamındaki shakerların eksik iletildiği aktarılıyor.

İade ve Geri Ödeme Sorunları

  • Para iadesi yapılmaması: 7 şikayette iade edilen ürünlerin ücretlerinin 4 aya kadar süreyle hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 7 şikayette ambalajın açıldığı gerekçesiyle veya 'ürün kargoya verildi' denilerek iadenin reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

907 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Çok güzel yardımcı oldular. Nazikçe anlattılar benim hatalarımı yine de zararımı telafi ettiler."

Doğukan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Protein ocn şikayetimle ilgilendi ve sonucundan memnunum. Teşekkürler"

Kutay şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Proteinocean Ürünümde Sıkıntı Var Mı?

ProteinoceanÜrünümde Sıkıntı Var Mı?

Profil fotoğrafı
Mirza
Proteinocean'dan Aldığım Protein Tozu Bozuk Geldi!

Proteinocean'danAldığım Protein Tozu Bozuk Geldi!

Profil fotoğrafı
Onur
Çözüldü

"Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim."

Ramazan şikayetini yayından kaldırdı

Ekşi Tadaki Bozuk Gainer Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi

54

Proteinocean üyesiyim, üyelik mailim a**************@gmail.com ve markanızın 2,5 kg çikolata aromalı Gainer ürününü uzun...

Ekşi Tadaki Bozuk Gainer Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi
Ekşi Tadaki Bozuk Gainer Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi

Aynı Üründe Parti Bazlı Etki Farkı Ve Kalite Tutarsızlığı Şikayeti

96

Daha önce üçüncü taraf bir satıcıdan satın aldığım Flava L-Theanine 200 mg / 45 kapsül ürününü yaklaşık bir ay boyunca d...

Aynı Üründe Parti Bazlı Etki Farkı Ve Kalite Tutarsızlığı Şikayeti
Çözüldü
85

"Teşekkürler"

Yakup şikayetini yayından kaldırdı

Protein Ocean Kreatin Dragon Blood Şişkinlik Ve Gaz Sorunu Yorum Yayınlanmıyor

220

Protein Ocean’ın kendi sitesinden aldığım “Protein Ocean Kreatin Dragon Blood” ürününü yaklaşık 3 haftadır kullanıyorum....

Çözüldü

"Çok teşekkürler çözüm için"

Arif şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1

"Sorunum oldukça hızlı bir şekilde çözüldü değişim yapıldı ufak hediyelerle birlikte teşekkür ederim"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Creatine Daily Takviyesinde Mide Bulantısı Ve Ağrısı Nedeniyle İade Talebi

191

Protein Ocean’ın kendi internet sitesi üzerinden 21.06.2026 tarihinde satın aldığım “Creatine Daily” isimli takviye edic...

Creatine Daily Takviyesinde Mide Bulantısı Ve Ağrısı Nedeniyle İade Talebi
Creatine Daily Takviyesinde Mide Bulantısı Ve Ağrısı Nedeniyle İade Talebi

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
Kaan şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Ambalaj Görseli Ürünün Gerçek Yapısını Gizliyor

160

Proteinocean High Protein Bar tiramisu aromalı 50 g ürünün, 2607001174 parti numaralı ambalajını açtığımda, ambalajın ön...

Yanıltıcı Ambalaj Görseli Ürünün Gerçek Yapısını Gizliyor
Yanıltıcı Ambalaj Görseli Ürünün Gerçek Yapısını Gizliyor
Çözüldü
30

"Teşekkürler"

Kerem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
4

"Çok ilgilendiler paramıda iade ettiler teşekkür ederim"

İbrahim şikayetini yayından kaldırdı

Yanlış Protein Seçimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsız İade Süreci

509

Protein Ocean’dan 13744736 numaralı siparişim kapsamında aldığım bitkisel protein tozlarını, whey yani hayvansal protein...

Çözüldü

"Ürün hızlıca tarafıma gönderiliyor teşekkür ederim"

Çağkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Kısa sürede WhatsApp'tan tarafıma dönüş yapılıp parti numarasında hata olduğunu kabullenip ürünün yenisini hediyeyle beraber göndereceklerini ilettiler."

Emirhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
122

"Müşteri hizmetlerinden arayan emel Hanım teşekkür ederim. Açılmış ve açılmamış ürünü iade alacaklarını yerine başka bir protein göndereceklerini söylediler."

Neval şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
11

"Ty"

Melih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
418

"Sorunu çözdüler. Teşekkürler."

İtibar şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
59

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Deniz şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"İlginiz için teşekkür ederim markadan memnunum müşteri memnuniyeti odaklı."

Esila şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

Proteinocean 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim