Satın Aldığım ESIM Hizmeti Tek 3 Gün Çalıştı, Sonra Servis Yok - İade Talebi

Vodafone KKTC Telsim’den, Kuzey Kıbrıs’ta kullanmak üzere esim hattı satın aldım. Hat görevli tarafından telefonuma tanımlandı ve içinde dakika, SMS ve internet paketi olan bir paket için 690 TL ödeme yaptım. Ancak 5 Ekim – 8 Ekim tarihleri arasındaki yalnızca 3 günlük seyahatimde hattı çok kısa bir süre kullanabildim, sonrasında sürekli “servis yok” uyarısı alarak tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, yönlendirmelerine göre telefonumu açıp kapatma gibi tüm önerilen işlemleri yaptım. Buna rağmen hat hiçbir şekilde düzelmedi ve hizmeti kullanamadım. Yazışmalar hâlâ kayıtlı durumda olmasına rağmen, sorun çözülemedi ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Satın aldığım bu hizmetin ayıplı ve kusurlu olduğu, bu nedenle de fiilen hizmet dışı kaldığı kanaatindeyim. Bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradım, işlerin aksamasına varan mağduriyet yaşadım. Kullanamadığım bu paket için ödediğim 690 TL’nin iadesini talep ediyorum.