to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Eksi Hesap Borcunun 36 Aylık Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi
VakıfBank’taki eksi hesap (KMH) borcumu ödeyebilmek için Aralık 2025 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Hem mobil bankacılık üzerinden “Bize Yazın” kısmından hem de Balıkesir şubesine giderek borcumu taksitlendirmek istediğimi ilettim. Talebim en az 36 ay taksitle yapılandırma yönündeydi.
Ancak banka yetkilileri, BDDK kuralları gereği eksi hesap borcumu sadece 12 ay taksit ile yapılandırabileceklerini, daha uzun vadeye kesinlikle gidemeyeceklerini söylediler. Buna karşın diğer özel bankaların bireysel müşterilerine 48 aya kadar yapılandırma imkanı sunduğunu görüyorum ve bu durum VakıfBank’ın yaklaşımını benim açımdan haksız ve mağduriyet yaratıcı hâle getiriyor.
VakıfBank’tan talebim, eksi hesap borcumun en az 36 aya kadar taksitlendirilerek yeniden yapılandırılması ve talebimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesidir. Borcumu düzenli şekilde ödemek istiyorum; ancak mevcut 12 aylık sınır nedeniyle ciddi zorluk yaşayacağım için, mağduriyetimin giderilmesini ve yapılandırma sürecinde daha makul bir vade imkanı tanınmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
