Defolu Bebek Oyuncağı İçin Tam İade Talebi

Tozzyshop Küçükçekmece Tema World AVM mağazasından Gaby marka Be Loved Babies bebeği kızımın doğum günü hediyesi olarak 04.10.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan ertesi gün bebeği açtığımızda sorunları hemen fark ettim ve açıkçası böyle bir hediyeyi kızıma oynasın diye bile veremiyorum.

Bebeğin yüzünde çizikler var, defolu olduğu çok net şekilde belli oluyor. Kafasını boyamışlar, boyası ve saçı kendi kendine silinip dökülüyor, kaşlarında da silinmeler var. Malzemesi o kadar kötü ki, en ufak bir toz, tüy, saç bebeğin üzerine yapışıyor ve çıkarması çok zor oluyor. Evde bir tane saç düşse bile direkt bebeğe yapışıyor, bu durum hijyen açısından da çok rahatsız edici. Bebeğin boynu da düşük duruyor, düzgün bir şekilde kalkmıyor.

Kutuyu kızım doğum günü heyecanıyla açarken yırttığı için ürünü aynen aldığım gibi geri götüremedim, ancak fişim ve alışverişe dair tüm evraklarım duruyor. Ürünün kusurlarını gösteren fotoğraf ve videoları da ekliyorum. Alalı sadece iki gün olmuşken bu kadar defolu ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmak ve bunun için 3000 TL ödemiş olmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.

Ürünün açıkça ayıplı ve defolu olduğunu düşünüyorum. Bu şartlarda kızımın kullanamayacağı bu ürün için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve böyle bir kalitedeki ürünün müşterilere satılmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.