VakıfBank Kredi Kartına Yıllık Kart Aidatı Kesildi Ve Gerekçesiz İtiraz Reddi

Yaklaşık 3 yıldır kullandığım VakıfBank kredi kartıma 3 Kasım tarihli ekstreme 999 TL tutarında “Yıllık Kart Aidatı” yansıtılmıştır. Bugüne kadar bu kart için hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödememiştim. Aidatsız olarak kullandığım kredi kartıma ilk kez böyle bir ücret yansıtılması üzerine müşteri iletişim merkezini arayarak itiraz talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisi, talebimin reddedildiğini söyledi ancak bu ret kararının gerekçesini sorduğumda sistem üzerinde herhangi bir gerekçe görüntüleyemediğini belirtti. Buna ek olarak, 6 ay boyunca her ay 15.000 TL harcama yapmam koşuluyla 999 TL’lik yıllık kart aidatının silinebileceği bir kampanya teklif ettiler. Bankanın hangi gerekçeyle bu ücreti tahsil ettiğini açıklayamaması ve sonrasında itirazımı, ek harcama taahhüdü vermem şartına bağlaması benim açımdan kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Yıllardır sorunsuz kullandığım bu kart için ilk kez tahsil edilen 999 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir kampanya ya da harcama koşulu olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yetkili birimlerce incelenmesini, tarafıma gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için benimle iletişime geçilmesini istiyorum.