Digiturk Yanıltıcı Kampanya, Aşırı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

11 Ekim’de Digiturk müşteri hizmetlerinden E*** isimli satış temsilcisi ile görüşerek başka bir operatörden Digiturk’e geçmek istedim. Bana “Hediye Yıldızlı Paket” adıyla bir kampanya sunuldu ve bir yıllık internet ile yanında Digiturk televizyon paketinin hediye olduğu, aylık ödemenin de 629 TL olacağı özellikle söylendi.

Ancak 9 Kasım’da ilk faturam geldiğinde aylık tutarın 1846 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Sistemde paketimin 900 TL’ye çıkartıldığını fark ettim ve bu konuda hiçbir onayım ya da bilgilendirmem olmadı. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 6000 TL cayma bedeli talep edildi.

Aboneliği başlatırken tüm şartları özellikle sorup 629 TL’lik bir yıllık internet ve yanında Digiturk televizyon paketi olduğu söylenmesine rağmen şu an hem çok daha yüksek fatura ödenmesi isteniyor hem de yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Müşteri hizmetlerine ve yetkili birime ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum.

1034114742 numaralı abonelik için bana taahhüt edilen ücretin ve kampanya koşullarının uygulanmasını, haksız yere çıkarılan yüksek fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.