Vitra Klozetinde Su Sıçraması Tasarım Hatası Şikayeti

Koçtaş’tan Vitra marka bir klozet satın aldık. Klozetin içinde yer alan taharet musluğu kullanıldığında, su klozetin içiyle sınırlı kalmayıp her tarafa ve hatta dışarıya sıçrıyor. Bu nedenle ürünün tasarımında bir hata olduğunu düşünüyoruz ve bu haliyle kullanmak neredeyse imkansız.

Ürünü Ekim 2026’da İstanbul Pendik’teki evimizde kullanmaya başladık. Vitra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Klozetin montajı geciktiği için iade süresinin geçtiği söylendi ve bu nedenle muhatap bulamadık. Ürün neredeyse sıfır olmasına rağmen, taharet musluğu kullanıldığında banyo sürekli su içinde kalıyor.

Koçtaş’tan 05.10.2026 tarihli, 3022026000002808 numaralı faturaya ve 0111789323 sipariş numarasına ait bu ürün için, tasarım hatası sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, acil şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu sorunun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini bekliyoruz.