VakıfBank Kredi Kartı Ödemesi Görünmüyor Ve İptal Fişi Kayıt Dışı

15 Eylül 2026 tarihinde Kocaeli Gebze’deki araç muayene istasyonunda VakıfBank kredi kartımla 3.428,40 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işleminden hemen sonra pos cihazından işlem iptal edildi, elimde hem ödeme fişi hem de üzerinde “iptal” ibaresi bulunan iptal fişi bulunuyor.

Buna rağmen VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde ne bu işleme dair bir ödeme hareketi ne de iptal/iadeye dair herhangi bir kayıt görünüyor. Kredi kartımın son dört hanesi 5080’dir. İşlemin sistemde görünmemesi nedeniyle hem muayene ücretinin durumu belirsiz kaldı hem de olası bir borç yansıma riskinden endişe duyuyorum.

VakıfBank müşteri hizmetlerini dün aradığımda, bu işleme ait herhangi bir kayıt göremediklerini söylediler. Elimde hem ödeme hem iptal fişi olduğunu, fişlerdeki onay ve referans kodlarını ilettiğimi belirtmeme rağmen sorunum çözülemedi ve net bir bilgi alamadım.

İlgili tarih ve tutardaki kredi kartı işlemimin, pos iptal fişinde görüldüğü şekilde sistemlerinizde detaylı olarak incelenmesini, varsa provizyon veya bekleyen tutarların tespit edilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını; işleme dair bir borç oluşmayacağının açıkça teyit edilmesini ve gerekiyorsa iadenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.