Kanberoğlu Turizm Ünye-Trabzon Seferinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

04.11.2026 tarihinde saat 04.00 Ünye–Trabzon seferi için Kanberoğlu Turizm’den 3Y400U7FK PNR numaralı, 420 TL bedelli bilet satın aldım. Otobüsün 04.00’te kalkması gerekirken ben 03.45’ten itibaren Ünye otogarında beklemeye başladım ve araç otogara ancak 04.55’te geldi. En geç 08.00’de Trabzon’da olmam gerekiyor, çünkü turist rehberiyim ve Trabzon Havalimanı’nda karşılamam gereken bir kafile var. Bu gecikme nedeniyle işe yetişememe riski yaşadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre boyunca firma tarafından gecikmeye dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, telefonla aranmadım, SMS ya da e-posta almadım. Otobüsün ne zaman geleceğini bilmeden, yaklaşık bir saatten fazla süre belirsizlik içinde bekledim ve bu durum hem zaman kaybına hem de işimi yapamamaktan duyduğum strese neden oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, seferlerde benzer gecikmeler yaşandığında yolcuların zamanında bilgilendirilmesini ve uğradığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.