Q: 101.1 POS cihazı nedir?

101.1 kodu, VakıfBank POS cihazlarında görülen bir hata kodudur . Genellikle kart okuma sırasında ortaya çıkar ve cihazın okuyucu donanımında, kartın fiziksel durumunda ya da kartın doğru takılmasında bir sorun olduğuna işaret eder. Hata Kodu 101.1 Nedir? Bu kod, kartın manyetik şeridinin, çipinin veya okuyucu kafalarının kirli, hasarlı ya da yanlış konumda olması durumunda ekranda gösterilir. Adım 1 – Kartı ve Yönünü Kontrol Edin Kartın çip ya da manyetik şeridinin doğru yönde yerleştirildiğinden emin olun. Yanlış takma, hata mesajının hemen ortaya çıkmasına neden olabilir. Adım 2 – Kartı Temizleyin ve Tekrar Deneyin Çip ya da manyetik şeridi hafifçe bir temizleme beziyle silin. Kir, toz veya oksitlenme kartın okunmasını engelleyebilir. Adım 3 – Farklı Bir Kartla Test Edin Aynı hatayı başka bir kartta da alıyorsanız, sorun cihazın okuyucu donanımındadır. Bu durumda teknik servisin müdahalesi gerekir. Bilgi Notu: Kart okuyucu kafalarının temizliği ve periyodik bakımı, 101.1 gibi donanım kaynaklı hataların önlenmesinde kritik bir adımdır. Kısaca: - 101.1, kart okuma hatasıdır. - Kart yönü ve temizliği ilk kontrol noktalarıdır. - Sorun devam ederse farklı kartla test edilmelidir. - Donanım arızası durumunda banka destek hattı (0216 724 34 34) aranmalıdır.

Question 1

101.1 POS cihazı nedir?

Accepted Answer

101.1 kodu, VakıfBank POS cihazlarında görülen bir hata kodudur. Genellikle kart okuma sırasında ortaya çıkar ve cihazın okuyucu donanımında, kartın fiziksel durumunda ya da kartın doğru takılmasında bir sorun olduğuna işaret eder. Hata Kodu 101.1 Nedir? Bu kod, kartın manyetik şeridinin, çipinin veya okuyucu kafalarının kirli, hasarlı ya da yanlış konumda olması durumunda ekranda gösterilir. Adım 1 – Kartı ve Yönünü Kontrol Edin Kartın çip ya da manyetik şeridinin doğru yönde yerleştirildiğinden emin olun. Yanlış takma, hata mesajının hemen ortaya çıkmasına neden olabilir. Adım 2 – Kartı Temizleyin ve Tekrar Deneyin Çip ya da manyetik şeridi hafifçe bir temizleme beziyle silin. Kir, toz veya oksitlenme kartın okunmasını engelleyebilir. Adım 3 – Farklı Bir Kartla Test Edin Aynı hatayı başka bir kartta da alıyorsanız, sorun cihazın okuyucu donanımındadır. Bu durumda teknik servisin müdahalesi gerekir. Bilgi Notu: Kart okuyucu kafalarının temizliği ve periyodik bakımı, 101.1 gibi donanım kaynaklı hataların önlenmesinde kritik bir adımdır. Kısaca: - 101.1, kart okuma hatasıdır. - Kart yönü ve temizliği ilk kontrol noktalarıdır. - Sorun devam ederse farklı kartla test edilmelidir. - Donanım arızası durumunda banka destek hattı (0216 724 34 34) aranmalıdır.

Question 2

Kredi kartı POS cihazında çalışır mı?

Accepted Answer

Kredi kartı POS cihazında çalışır mı? Kredi kartı VakıfBank POS cihazlarıyla sorunsuz şekilde işleme alınabilir. Fiziksel kartlı, temassız (NFC) ve dijital (Link/Link ile tahsilat) yöntemleri desteklenir. POS’da Kredi Kartı Kullanımı Nasıl Başlatılır? POS cihazını aktif hâle getirin ve kartı okuyucuya yerleştirin. İşlem tutarı girildikten sonra cihaz otomatik olarak kartı doğrular ve onay verir. Temassız (NFC) Ödeme İçin Gerekenler - Android işletim sistemine sahip, NFC özelliği açık bir akıllı telefon. - VakıfBank Mobil uygulamasında “Mobil Temassız Ödeme” modülünün aktif edilmesi. - Kartın dijital cüzdanda token olarak kaydedilmesi. Cepte POS / Link ile Tahsilat Kullanımı - Üye işyeri web paneli üzerinden tutar girilip benzersiz bir ödeme linki oluşturulur. - Müşteri linke tıkladığında SSL korumalı sayfada kart bilgilerini girer ve işlem 3D Secure onayıyla tamamlanır. Bilgi Notu: POS cihazları “Mail Order” özelliğini otomatik olarak sunmaz; bu işlem için banka onayı gereklidir. Kısaca: - Kredi kartı, VakıfBank POS cihazında doğrudan kullanılabilir. - NFC destekli Android telefonlarla temassız ödeme yapılabilir. - “Link ile Tahsilat” yöntemi uzaktan kartla ödeme almayı sağlar. - Mail Order işlemleri için özel yetkilendirme gerekir.

Question 3

Mail order her POS cihazında olur mu?

Accepted Answer

Mail order her POS cihazında bulunmaz. Bu işlem, kartın fiziksel olarak görülmediği ve şifrenin girilmediği bir riskli işlem olduğundan, yalnızca banka ile ayrı bir sözleşme ve onay alınmış cihazlarda kullanılabilir. Standart perakende POS cihazlarında bu özellik varsayılan olarak kapalıdır. Mail Order Nedir? Mail order, kartın fiziksel olarak POS cihazına takılmadığı, kart bilgileri klavyeden girilerek (key‑entered) gerçekleştirilen bir ödeme türüdür. İşlem, “Card Not Present” (CNP) riski taşıdığı için yüksek chargeback (ters ibraz) olasılığına sahiptir. POS Cihazında Mail Order Özelliği VakıfBank POS altyapısında, Mail Order özelliği tüm cihazlarda aktif değildir. Banka, bu fonksiyonu yalnızca risk profili düşük ve sektörel ihtiyaçları belirli olan işletmelere (örneğin turizm, otelcilik, sigortacılık) özel olarak tanır. Standart perakende POS cihazları bu menüyü içermez ve menü kapalı gelir. Mail Order Kullanımı İçin Gereken Şartlar 1. Banka Onayı: İşletme, VakıfBank ile Mail Order yapma yetkisini içeren ek bir sözleşme imzalamalıdır. 2. Sektörel Uygunluk: Genellikle turizm, otel ve sigorta gibi uzaktan tahsilat ihtiyacı yüksek sektörlerde bu izin verilir. 3. Cihaz ve Yazılım Konfigürasyonu: Banka onayı alındıktan sonra, ilgili POS cihazı ve yazılımı Mail Order menüsünü aktif hâle getirecek şekilde yapılandırılır. Nasıl Öğrenilir ve Başvurulur? - VakıfBank Üye İşyeri Destek Hattı (0850 222 0 724) ile iletişime geçerek Mail Order özelliğinin mevcut olup olmadığını sorabilirsiniz. - Gerekli onay ve sözleşme sürecini başlatmak için şubeye giderek “Mail Order Yetkisi” talebinde bulunmanız gerekir. Bilgi Notu: Mail order işlemi, yüksek risk taşıdığı için ayrı bir banka onayı gerektirir; aksi takdirde cihaz menüsü kapalı olduğundan işlem yapılamaz. Kısaca: - Mail order tüm POS cihazlarında bulunmaz. - Yalnızca banka onayı alınmış cihazlarda kullanılabilir. - Genellikle turizm, otel, sigorta gibi sektörlerde verilir. - Onay ve konfigürasyon için şube veya destek hattı ile iletişime geçilmelidir.

Question 4

POS cihazı değişikliği nasıl yapılır?

Accepted Answer

POS cihazı değişikliği, cihazda teknik bir arıza olduğunda veya fiziksel hasar tespit edildiğinde, VakıfBank’ın destek hattı üzerinden gerçekleştirilir. Cihazın değiştirilmesi için öncelikle sorunun kaynağını doğrulamak, ardından bankanın teknik servisine başvurarak cihaz değişimi talep etmek gerekir. İşlem, arıza kaydı oluşturulup, teknik ekip tarafından cihazın yerinde yenisiyle değiştirilmesiyle tamamlanır. Adım 1 – Sorunu Tespit Et Cihazın hiç açılmaması, “Tamper” uyarısı vermesi veya iletişim hatası (99) gibi durumlarda öncelikle güç, internet (Ethernet/Sim) ve donanım bağlantılarını kontrol edin. Sorun devam ediyorsa cihazın fiziksel bir arıza veya hasar gösterdiği kabul edilir. Adım 2 – VakıfBank Destek Hattını Ara Arıza tespit edildiğinde 0850 222 0 724 numaralı VakıfBank Üye İşyeri Hattını arayın. Telefon görüşmesinde cihazın modelini, yaşanan sorunu ve varsa hata kodunu bildirerek arıza kaydı (ticket) oluşturulmasını isteyin. Adım 3 – Değişim İşlemini Tamamla Bankanın teknik servisi, arıza kaydı doğrultusunda cihazı yerinde inceleyerek “Swap” (değişim) işlemini gerçekleştirir. Yeni cihaz, mevcut POS terminaline kurulup, aynı kullanıcı ve işyeri bilgileriyle aktif hâle getirilir. Değişim sonrası cihazın doğru çalıştığını kontrol edin ve günlük Z raporu alımını test edin. Bilgi Notu: Cihaz değişimi talebi yalnızca teknik arıza veya fiziksel hasar durumunda kabul edilir; normal bakım, yazılım güncellemesi gibi durumlar için cihaz değişimi yapılmaz. Kısaca: - Cihazın arızasını doğrulayın, güç ve iletişim bağlantılarını kontrol edin. - 0850 222 0 724 numaralı VakıfBank Üye İşyeri Hattını arayarak arıza kaydı oluşturun. - Teknik servis, cihazı yerinde inceleyip “Swap” işlemiyle yeni cihazı kurar. - Değişim sonrası cihazın çalıştığını test edin ve Z raporunu alın.

Question 5

POS cihazı gün sonu saat kaçta alınır?

Accepted Answer

POS cihazının gün sonu (Z raporu) işlemi, VakıfBank POS cihazlarında genellikle gece saatlerinde otomatik olarak gerçekleşir. Otomatik işlem 23:00‑24:00 arasında yapılır; gerekirse manuel olarak da alınabilir. Otomatik Gün Sonu POS cihazları, her akşam 23:00‑00:00 saatleri arasında sistem tarafından otomatik olarak gün sonu alacak şekilde ayarlanmıştır. Bu sayede işlemler bir sonraki iş gününe sorunsuz geçer. Manuel Gün Sonu Alımı VakıfBank POS menüsünden, vardiya değişikliği veya acil durumlarda kullanıcılar manuel olarak da gün sonu raporu oluşturabilir. Menüde “Gün Sonu” seçeneği bulunur ve onaylandığında aynı anda banka sistemine gönderilir. Dikkat Edilmesi Gerekenler Gün sonu alınmadan önce cihazın internet bağlantısının (Ethernet veya SIM) aktif olduğundan emin olun. Bağlantı sorunu varsa rapor gönderilemez ve işlemler birikerek ertesi güne taşınabilir. Bilgi Notu: Otomatik gün sonu saatleri, şube politikalarına veya cihaz konfigürasyonuna göre farklılık gösterebilir; kesin zaman için şube yetkilisiyle teyit edin. Kısaca: - Otomatik gün sonu 23:00‑00:00 arasında gerçekleşir. - Manuel olarak menüden gün sonu alınabilir. - Bağlantı sorunu raporun gönderilmesini engeller. - Saat ayarları şube bazında değişebilir.

Question 6

POS cihazına reset nasıl atılır?

Accepted Answer

POS cihazına reset atmak için öncelikle bankadan “Reset Pin” almanız, ardından cihazın menüsünden şifre reset komutunu çalıştırmanız ve son olarak varsayılan şifreyi (0000) yeni bir şifreyle değiştirmeniz gerekir. Bu işlem, cihazın yönetici veya işyeri şifresini unuttuğunuzda güvenli bir şekilde sıfırlanmasını sağlar. 1. Reset Pin temini Bankanın çağrı merkezi (0216 724 34 34) veya şubesine başvurarak kimliğiniz doğrulandıktan sonra size bir “Reset Pin” verilir. Bu pin, cihazdaki şifreyi sıfırlamak için gereklidir. 2. Menü üzerinden şifre reseti - Cihazda “F” tuşuna basarak ana fonksiyon menüsüne girin. - Ok tuşlarıyla “İşyeri Menü” seçeneğine gelin ve Yeşil (Giriş) tuşuna basın. - Menüde “7. ŞİFRE RESET” seçeneğini bulun ve seçin. - Sistem, size verilen Reset Pin’i girmenizi isteyecektir; doğrulama sonrası şifre fabrika ayarı olan 0000’a döner. 3. Yeni şifre belirleme Aynı menüde “6. ŞİFRE DEĞİŞTİRME” seçeneğini seçin. Eski şifre olarak 0000 girildikten sonra iki kez yeni şifrenizi yazarak işlemi tamamlayın. Bilgi Notu: Varsayılan “0000” şifresi, cihazın güvenliğini tehlikeye açabilir; bu yüzden reset işleminden hemen sonra mutlaka değiştirilmeli ve yeni şifre güvenli bir yerde saklanmalıdır. Kısaca: - Reset Pin’i bankadan alın. - “F” tuşu → İşyeri Menü → 7. Şifre Reset adımlarını izleyin. - Şifre fabrika ayarı “0000” olur. - “6. Şifre Değiştirme” menüsüyle yeni şifre oluşturun.

Question 7

POS terminal numarası nerede yazar?

Accepted Answer

POS terminal numarası, işlem slipinin (fiş) üzerinde “Term No”, “Terminal No” veya “TID” ibaresiyle yer alır. Slipin üst kısmında, tarih‑saat bilgilerinin yakınında bulunur. Sanal POS kullananlar ise bu numarayı banka tarafından sağlanan merchant portal‑de ya da entegrasyon ayarları ekranında görebilir. Slip Üzerinde Terminal Numarası İşlem çıktısının (slip) üst satırında, tarih‑saat bilgilerinin yanında “Term No” ya da “Terminal No” olarak 8 haneli bir kod yer alır. Bu kod, cihazı tanımlayan benzersiz kimliktir. Sanal POS Yönetim Panelinde Terminal ID Online POS hizmeti almış kullanıcılar, VakıfBank merchant portaline giriş yaptıktan sonra “POS Ayarları” veya “Terminal Bilgileri” sekmesinde Terminal ID (TID) numarasını görüntülerler. API entegrasyonları için bu alan zorunlu bir parametredir. Destek Hattı ve Ek Bilgi Terminal numarasıyla ilgili sorunlarda 0216 724 3434 numaralı POS destek hattı 7/24 hizmet verir. Ayrıca, slip üzerindeki “Term No” ibaresi, teknik destek taleplerinde bankanın ilk isteyeceği bilgidir. Bilgi Notu: Terminal Numarası (Terminal ID) genellikle 8 haneli bir koddur ve fiziksel cihaz ile sanal POS arasında aynı tanımlama sistemini kullanır. Kısaca: - Slipte “Term No”, “Terminal No” veya “TID” ibaresiyle gösterilir. - Slipin üst kısmında, tarih‑saat bilgilerinin yanındadır. - Sanal POS kullanıcıları merchant portal‑de Terminal ID’yi bulur. - Terminal ID 8 haneli benzersiz bir koddur.

Question 8

POS'ta QR kod ile ödeme nasıl yapılır VakıfBank?

Accepted Answer

POS'ta QR kod ile ödeme, hem satıcı hem de müşterinin hızlı ve temassız bir şekilde işlem yapmasını sağlayan bir yöntemdir. VakıfBank, BKM (Bankalararası Kart Merkezi) standartlarını kullanan “TR Karekod” altyapısı sayesinde bu işlemi kolaylaştırır. POS'ta QR kod ile ödeme nasıl yapılır? Satıcı POS cihazında tutarı girip QR kodu oluşturur, müşteri VakıfBank Mobil uygulamasıyla kodu okur ve onay verir; işlem anında onay slipi basılır. Adım 1: POS cihazında QR kodu oluşturma Satıcı, satış tutarını girer ve ödeme seçeneklerinden “Karekod / QR” menüsünü seçer. Cihaz, girilen tutara özel dinamik bir QR kodu üretir ve ekranına gösterir. Adım 2: Müşteri telefonuyla QR kodu okuma Müşteri, VakıfBank Mobil uygulamasını açar → “Tüm İşlemler” > “Karekod İşlemleri” menüsüne girer → “Öde / İade / İptal” seçeneğini seçer. Telefonun kamerası açılır ve POS ekranındaki QR kodu tarar. Adım 3: İşlemi onaylama ve slip alma Telefon ekranında tutar ve kart/banka bilgileri görüntülenir. Müşteri “Ödeme Yap” butonuna dokunur. İşlem, internet üzerinden VakıfBank sunucularına iletilir, onay alınır ve POS cihazından onay slipi çıkar. Bilgi Notu: VakıfBank QR ödemeleri, BKM’nin “TR Karekod” standardına uygundur; bu sayede müşterinin kartını yanına alması gerekmez, mobil bankacılık uygulaması üzerinden kredi kartı veya banka hesabı seçilerek ödeme yapılabilir. Kısaca: - POS'ta tutar girilir, QR kodu seçilir. - Müşteri VakıfBank Mobil ile kodu tarar. - Telefon üzerinden “Ödeme Yap” onayı verilir. - İşlem anında onay slipi basılır, ödeme tamamlanır.

Question 9

VakıfBank Cepte POS var mı?

Accepted Answer

VakıfBank, mobil cihazları ödeme terminaline dönüştüren “Cepte POS” (NeoPOS) hizmeti sunmaktadır. Bu çözüm, Android işletim sistemli akıllı telefonları NFC özelliği sayesinde temassız kart ödemelerini alabilen bir Soft POS’a çevirir. Küçük işletmeler, sahada çalışan satıcılar ve POS cihazı maliyetini karşılamak istemeyen esnaflar için ideal bir seçenektir. Cepte POS Nedir? NeoPOS, “Soft POS” olarak da bilinen bir mobil uygulamadır. Telefonun NFC bölgesi, müşterinin temassız kartı ya da temassız cihazı yaklaştırıldığında ödeme işlemini güvenli bir şekilde gerçekleştirir. Uygulama üzerinden tutar girilir, kart telefon arkasına yaklaştırılır ve işlem tamamlanır. Nasıl Aktive Edilir? 1. Uygulama İndirimi: VakıfBank Mobil ya da özel işyeri uygulamasını Android telefonunuza indirirsiniz. 2. Üye İşyeri Onayı: Banka şubesinden ya da 0850 222 0 724 numaralı KOBİ hattından “Cepte POS” başvurusu yaparak onay alırsınız. 3. Aktivasyon: Uygulamada verilen talimatları izleyerek aktivasyon kodunu girer, limit ve güvenlik ayarlarını belirleyip hizmeti kullanıma açarsınız. Kullanım ve Limitler - Temassız Limit: 1 500 TL’ye kadar işlemler şifresiz (PIN‑less) olarak gerçekleştirilebilir. - Üst Limit: 1 500 TL üzerindeki işlemlerde “Pin on Glass” yöntemiyle müşterinin şifresi telefon ekranından girilir. - Güvenlik: Uygulama, uluslararası EMV ve PCI‑DSS standartlarına uygun sertifikalandırılmıştır, böylece kart verileri şifreli olarak işlenir. - Hedef Kitle: Kuryeler, pazar esnafı, sahada satış yapan ekipler ve POS cihazı aidatı ödemek istemeyen küçük işletmeler. Bilgi Notu: Cepte POS, donanım maliyeti olmadan ödeme almanızı sağlar; ancak işlem limitleri ve güvenlik prosedürleri, BKM kararları ve Banka’nın risk politikalarına göre güncellenebilir. Kullanıcıların uygulamayı güncel tutması ve limit aşımı durumunda PIN‑gereksinimini dikkate alması önemlidir. Kısaca: - VakıfBank NeoPOS (Cepte POS) hizmeti mevcuttur. - Android telefonunu NFC ile ödeme terminaline dönüştürür. - 1 500 TL’ye kadar şifresiz, üzeri için PIN‑gereksinimi vardır. - Başvuru ve aktivasyon şubeler, web veya telefon üzerinden yapılabilir. - 0216 724 3434 numaralı destek hattı 7/24 hizmet verir.

Question 10

VakıfBank POS hangi kartlara taksit yapıyor?

Accepted Answer

VakıfBank POS, taksit imkanı sunan geniş bir kart yelpazesine sahiptir. World programına dahil olan tüm kartlar ve Ortak POS (Common POS) entegrasyonu sayesinde diğer bankaların taksitli kartları da kullanılabilir. World Programı Kapsamındaki Kartlar World sadakat programına entegre olan VakıfBank kredi kartları başta olmak üzere, Yapı Kredi, Albaraka, Anadolubank gibi World özelliği taşıyan tüm banka kartları taksitli işlem yapabilir. Ortak POS (Common POS) ile Desteklenen Kartlar Ortak POS özelliği yüklenmiş cihazlarda Bonus, Maximum, Axess gibi diğer bankaların taksitli kartları da otomatik olarak tanınır ve taksit imkanı sunar. Sanal POS Taksit Desteği Sanal POS üzerinden de World kartlara taksit yapılabilir; ancak BDDK’nın sektörel taksit sınırlamaları (gıda, akaryakıt vb.) otomatik olarak uygulanır. Bilgi Notu: World kartları taksitli işlem yapabilmesi için POS cihazının ilgili yazılım güncellemelerinin yüklü olması gerekir; aksi takdirde taksit seçeneği görünmeyebilir. Kısaca: - VakıfBank kredi kartı ve World programına dahil tüm kartlar taksit yapar. - Yapı Kredi, Albaraka, Anadolubank gibi World özelliği taşıyan bankaların kartları da taksitli işlem alır. - Ortak POS (Common POS) entegrasyonu sayesinde Bonus, Maximum, Axess gibi diğer bankaların taksitli kartları da kullanılabilir. - Sanal POS’ta World kartlar taksitli ödeme alabilir; sektörel taksit kısıtlamalarına dikkat edilmelidir.

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

VakıfBank pos cihazı

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular