Yemek Sepeti'nden Küflü Ve Bozulmuş Yemek Teslimatı İçin Hızlı İade Talebi

Yemek Sepeti Market üzerinden 04.11.2026 tarihinde saat 01.26’da hazır yemek siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünün bariz bir şekilde küflenmiş, bozulmuş ve insan sağlığını tehdit edecek durumda olduğunu gördüm. Yemeğin üzerindeki küf ve bozulma açık şekilde görülebilecek düzeydeydi.

Durumu vakit kaybetmeden fotoğraflar ve video ile kayıt altına alarak Yemek Sepeti canlı destek ve müşteri hizmetleri birimine ilettim. Elimde somut görsel kanıtlar olmasına ve açık bir gıda güvenliği ihlali söz konusu olmasına rağmen müşteri hizmetleri bana yalnızca 1-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağını söyleyerek süreci uzattı ve yemeğin iadesinin alınamayacağını belirtti. Sağlığa zararlı ve ayıplı bir ürün ortadayken, hiçbir şekilde bekletilmemesi gereken bir iade sürecinde oyalanıyor ve mağdur ediliyorum.

Tüketici olarak, bu küflü ve insan sağlığını tehlikeye atan ürün için ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki küflü ürün fotoğrafları, video kaydı ve müşteri hizmetleri görüşme kayıtlarıyla birlikte Alo 174 Gıda İhbar Hattı, Tarım ve Orman Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini istiyorum.