to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İstenmeyen Kredi Kartı Gönderildi Ve Teslim Almadan Yetkisiz Harcama
Kuryenet tarafından iki kez telefonla aranarak VakıfBank kredi kartı gönderimi hakkında bilgilendirildim. Her iki görüşmede de kredi kartını kesinlikle istemediğimi, gönderimin iptal edilmesini açık ve net şekilde belirttim. Buna rağmen kredi kartı gönderim süreci devam ettirilmiş, tarafıma hiç teslim edilmeyen ve fiziken hiç elime ulaşmamış bir kart üzerinden harcama yapılmıştır.
17.01.2026 tarihinde, teslim almadığım ve kullanmadığım bu karta ait harcama ekstresi SMS’i tarafıma gönderildiğinde durumu fark ettim. Aynı gün VakıfBank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartı istemediğime dair sistemlerinde kayıt bulunduğu bana açıkça ifade edilmiştir. Buna rağmen teslim edilmemiş ve imzam bulunmayan bir karta harcama yansıtılması, hem banka hem de kurye firması açısından son derece ciddi bir güvenlik ve süreç hatasıdır.
Teslim edilmemiş, tarafımdan hiçbir şekilde kullanılmamış ve imza karşılığı teslim alınmamış bu kredi kartından yapılan hiçbir harcamayı kabul etmiyor, tamamını kesin olarak reddediyorum. İlgili kredi kartının derhal iptal edilmesini, kart üzerinden görülen tüm harcama ve borç kayıtlarının tamamen silinmesini ve VakıfBank ile Kuryenet’in süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce sizlere yazılı ve online üzerinden yazmış olduğum dilekçenin konusunun ne olduğunu tam olarak anlamdınız galiba aralık ayinin son haftası Kuryenet'ten kurye beni aradı kredi kartımın olduğunu söyledi bende başvuru yapmadığımı belirtim Kurye ye tamam o zaman iade sini talep ediyorsunuz doğru mudur dedi evet doğru dedim aradan birkaç gün zaman geçti tekrar başka bir kurye yeniden beni aradı kredi kartımın olduğunu söyledi ben de daha önceki arkadaş notunu düşmemiş galiba ben kredi kartını istemediğimi ve iadesini talep ettiğimi belirttim dedim tamam dedi dolayısıyla kredi kartının size dönmüş olması gerekiyor kapalı zarf içerisinde siz de bana diyorsunuz ki kredi kartını siz bankamatik üzerinden talep etmişsiniz belki yanlışlıkla yapmış olabilirim ya da istemişimdir de ve sonrasında ihtiyaç görülmediği için iadesine karar vermişim yalnız benim anlamadığım kapalı zarf içerisinde gönderdiğinizi düşündüğüm kredi kartı nasıl oluyor da kullanıma açık olarak gönderiliyor bu ciddi bir güvenlik sorunudur kredi kartının bir başkasının eline geçmesi halinde ve limitini bilmediğim birkartin sonuna kadar kullandığını düşünsenize ve kullanılmışta tekrar söylüyorum kredi kartı bana ulaşmadı iptal ettiğim için islak imzam ile teslim almadım ayrıca kartın kullanılması için benim teslim alıp zarfı açıp kredi kartını zarftan çıkarıp müşteri hizmetleri arayıp açtırmam gerek böyle bir şey olmadı çünkü kart bende değildi zarf bana ulaşmamıştı istemediğim için sizde bana diyorsunuz ki kartın guvenliginden siz sorumlusunuz bana teslim edilmeyen ıslak imza ile teslim alınmayan kredi kartı harcamasından nasıl ben sorumlu olabilirim dolayısı ile harcama bana ait değil iptal olup size donduğunu dusundugum kreditinin kullindiginin farkına 17 ocakta sizden gelen ekstre bildirimi ile farkına varıp anında müşteri hizmetleri ile görüştüm iptal ettiğim müşteri temsilcisi tarafında onaylandı evet doğru iptal edilmiş dedi simdi size kredi kartı gönderilse alışverişe kapalı olarak gelmesi gerekmiyor mu ama maalesef bana gönderilmek üzere ve iptal ettiğim kredi kartı alışverişe açık olarak geliyor siz ne dersiniz bu duruma
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu sizin için daha başlangıç mağduriyetim giderilmezse tüm sosyal mecralarda rezil edeceğim ve gerekli tüm kamu birimlerine şikayette bulunacağım
Teşekkür etmiyorum bir üst mercilere bas vuru yaptım imzam olmadan ve teslim almadan yetkisiz kullanım var ortada sonuna kadar gideceğim
