İdefix'ten Hasarlı Copa Kombi Teslimatı Ve Reddedilen İade Talebi

İdefix üzerinden satın aldığım Copa marka Eomix Premix kombi elime hasarlı ve kusurlu şekilde ulaştı. Kutu açılış anını videoya almıştım ve ürünün paket açılır açılmaz hasarlı olduğunu net şekilde gösteren videolarla, kusurlu bölgelerin fotoğraflarıyla birlikte iade talebi oluşturdum.

Yaklaşık bir ay önce başlattığım bu iade sürecinde defalarca destek talebi açarak ürünün bana zaten hasarlı gönderildiğini anlatmaya çalıştım. Buna rağmen, elimdeki tüm görsellere ve videolara karşın İdefix yaklaşık iki gün önce iade talebimi reddetti ve gerekçe olarak hasarın benim tarafımdan oluştuğunu iddia etti. Kutu açılış videosu ve sonrasında çektiğim görüntüler ortadayken, kusurlu gelen bir ürünün nasıl benim tarafımdan hasar görmüş gibi gösterildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

Ben ürünü ilk günden beri kullanamadım ve kusurun tamamen teslimat anından beri var olduğunun kabul edilmesini istiyorum. Hasarlı ve kusurlu gelen bu kombinin iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.