Zara Online Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve İptal İmkanı Sunulmuyor

Zara’dan 5489*****60 numaralı online siparişim için 21 gün önce birçok ürün satın aldım ancak siparişim hala gönderilmedi. Tahmini teslimat tarihi sistemde sürekli erteleniyor ve ürünlerime bir türlü ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, siparişimi iptal etmeyeceklerini ve en kısa sürede ulaştırmaya çalışacaklarını söylediler, ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de iptal ve iade konusunda yardımcı olunuyor.

Uzun süredir bekleyen bu siparişim için ya ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.