to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımdan Yapılan Harcama
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 05.04.2026 tarihinde saat 03:01’de 299 USD ve 427,98 USD tutarlarında iki adet harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafımdan herhangi bir SMS, 3D veya mobil onay alınmamış olup, kartım ise o esnada fiziken bende bulunmaktaydı.
Durumu fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, işlemlerin provizyonda beklediğini ifade ettim ve iptal edilmesi talebimi iletmeme rağmen şubeye yönlendirildim. Ardından bankaya giderek dilekçe yazdım, provizyonda bekleyen bu işlemlerin yanıltma kapsamında olduğunu ve iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen iki gün boyunca provizyonda bekleyen işlemler iptal edilmek yerine kartıma borç olarak yansıtıldı.
Toplam yaklaşık 33.000 TL tutarındaki bu işlemler için kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Şubeyle yaptığım görüşmelerde işlemlerin hâlâ inceleme aşamasında olduğu söyleniyor; ancak somut bir ilerleme sağlanmadı.
Bilgim dışında gerçekleşen ve yanıltma niteliğinde olan bu işlemlere ait borcun tamamen iptal edilmesini, kartıma yansıtılan tutarların silinmesini ve incelemenin ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bilgim dışında çekilen tutarlar itiraz etmeme rağmen günlerce işlem provizyonda bekletildikten sonra karşı tarafa ödeme yapılarak tarafıma borç yansıtılmıştır. SMS onayı, 3D güvenlik, mobil onay vb. Hiçbir güvenlik tedbiri yok iken kartımdan 33 bin tl çekiliyor. Ortada güvenlik zaafiyeti ve dolandırıcılık olayı söz konusudur. İşlemlerin iptali veya iadesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum
VakıfBank'a, kredi kartımdan izinsiz yapılan harcamalar için hızlı iade sağladıkları ve süreci olumlu bir şekilde sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim.
