Peugeot Göral Servisi Sensör Arızasını Garanti Kapsamına Almadı Ve 25.000 TL Ücret İstedi

2025 model, 2025 Ekim çıkışlı, henüz 5000 km’deki Peugeot 3008 aracımla yaşadığım sensör ve garanti sorunu nedeniyle Ankara’daki Peugeot Göral servisi hakkında şikayetçiyim. Aracımın sol arka tamponunda kendi kullanımım sonucu oluşan küçük bir çizik için lokal boya gerekmemesine rağmen yapılan rötuş boya kötü göründüğü için çizilen kısmı boyattım; ancak araç hiçbir şekilde kaza yapmadı, darbe almadı.

Bu olaydan aylar sonra araçta arka sensör arızası oluştu ve ben de 2026 Eylül ayında doğrudan servise götürdüm. Serviste araç bir gün kaldı ve tarafıma sensörün kendisinde bir sıkıntı olduğu, garanti kapsamında yenisinin geleceği bilgisi verildi. Yaklaşık bir ay sonra parçanın geldiği söylendi ve aracı tekrar servise götürdüm. Bu sefer arandığımda, aracımı boyattığım için sensörün yerinden oynamış olduğu, aslında sensörde sorun bulunmadığı, bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve sök‑tak işlemi için benden ücret talep edildiği söylendi.

Madem sensörde arıza yok denildi, aracı yapıp teslim etmelerini istedim; araç bir gün daha serviste kaldı. Üçüncü gün ise bu kez sensörün çalıştığı ancak ileti vermediği, yenisinin takılacağı, fakat aracı daha önce boyattığım için yine garanti kapsamına alınmayacağı ve yeni sensörün bedeli olarak benden 25.000 TL talep edildiği belirtildi. Aracım hiçbir kazaya karışmamış, darbe almamışken, iç tarafta kendi kendine arıza veren bir parça için bu bedelin kullanıcıdan istenmesini kabul etmiyorum.

İlk incelemede de söylendiği gibi, bu sensör arızasının kullanıcı hatasından değil, parçanın kendisinden kaynaklandığı açıkça bellidir. Peugeot Göral firmasının bu süreçte ürününün arkasında durmaması, müşteriyi günlerce oyalaması ve sonunda yüksek bir bedel talep etmesi nedeniyle mağdur edildim. Sensör arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek parça ve işçilik ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve aracımın sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.