Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

VakıfBank Poskomisyon

72 şikayet

Sonuçlarda ara...

VakıfBank POS Anlaşmasında %1 Oranı Aşan Komisyon Kesintisi

23 Haziran 13:4260

VakıfBank ile Sakarya’da gezici personel aracılığıyla 20 Mayıs tarihinde işletmem için pos anlaşması yaptım. Anlaşma sır...

Aidatsız Olduğu Söylenen Pos Cihazından Beklenmeyen 9.750 TL Kesinti

3 Haziran 21:06143

01.06.2025 tarihinde VakıfBank’tan pos cihazı aldım. Bana cihazın aidatsız olduğu, bu nedenle komisyon oranının yüksek o...

1

VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi

2 Haziran 15:22442

VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos y...

VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi
VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi
VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi

Pos Yazılım Ücretlerinin Haksız Kesintisi Ve Geri İadesi Talebi

3 Mayıs 02:01588

Yaklaşık 6 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve Eskişehir Tepebaşı Köprübaşı Şubesi üzerinden fiziki pos cihazı kullanıyorum...

VakıfBank POS Gün Sonu İşlemlerinin Sürekli Gecikmesi

28 Nisan 13:46254

VakıfBank pos müşterisiyim. Pos cihazımdan yaptığım işlemlerle ilgili olarak dün gün sonu aldığım halde, bugün sistemde ...

VakıfBank'tan Aylık 850 TL Pos Bakım Ücreti Haksız Kesinti

7 Nisan 11:49861

VakıfBank ile çalışıyorum ve pos cihazım tamamen bana ait olmasına rağmen, bankanız tarafından yaklaşık 17–18 aydır her ...

İzinsiz Pos Bakım Ücretleri Çekildi Geri Ödeme İstiyorum

4 Mart 14:261.200

VakıfBank üzerinden kullandığım pos cihazı için 2025 yılı ekim ayından itibaren hesabımdan iznim dışında farklı tutarlar...

VakıfBank Pos Cihazına Aylık 850 TL Sabit Ücret İtirazı

3 Mart 00:16550

VakıfBank müşterisi olarak Şırnak Cizre’de bulunan Bellalux Güzellik iş yerimde kullandığım fiziki pos cihazı için 2026 ...

VakıfBank Pos Komisyon Oranının Yüzde 2,95’e Yükseltilmesi Ve Çözüm Talebi

21 Şubat 14:231.294

VakıfBank DES Sanayi Sitesi Şubesi ile çalışıyorum ve pos cihazım için ertesi gün hesaba geçmeli, yüzde 1,99 komisyon or...

1

VakıfBank POS Aylık Bakım Ücretindeki Açıklamasız Artışa Şikayet

5 Şubat 17:591.779

Küçük esnafım ve iş yerimde VakıfBank yazar kasa POS kullanıyorum. Yıllardır kredi kartı ile yapılan her alışverişten za...

Öne ÇıkanKonular

1

Pos Bakım Ücretindeki Fahiş Artış Ve İade Talebi

2 Şubat 10:391.493

VakıfBank mobil pos kullanıyorum ve aylık hesabımdan düzenli olarak pos bakım ücreti kesiliyor. Bunun yanında her işlem ...

VakıfBank Mobil Pos Ücret Kesintileri Açıklama Ve İade Talebi

18 Ocak 14:401.253

VakıfBank mobil pos kullanıcısıyım. 17 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan “pos yazılım destek” adı altında 390 TL tutarında ...

1

VakıfBank pos Bakım Ücretleri hakkında Şikayet Ve İade Talebi

6 Ocak 11:242.069

T. C. 192*****868 Dikmen Şubesi Müşteri No: 445019152559 VakıfBank pos cihazım üzerinden yaklaşık bir senedir düzenli ...

VakıfBank Pos Cihazı Komisyon Oranı Değişti İptal Talebim Karşılanmıyor

1 Aralık 2025 15:511.145

Ataşehir Ferhatpaşa VakıfBank şubesinden iş yerim Yunus Market için o**t** isimli müşteri temsilcisi aracılığıyla pos ci...

Bilgilendirme Yapılmadan Pos Bloke Ve Komisyon Koşullarında Değişiklik Nedeniyle Mağduriyet

8 Kasım 2025 18:501.845

VakıfBank Göktürk Kemerburgaz şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şirketim adına VakıfBank il...

1

Kullanılmayan Sanal POS Hizmeti İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi

20 Ekim 2025 11:502.733

VakıfBank Bursa şubesi üzerinden aldığımız sanal pos hizmetiyle ilgili olarak, müşteri numaram 445011818082’dir. Sanal p...

1

VakıfBank Şubesinden Bilgisiz Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

12 Eylül 2025 17:351.225

VakıfBank Mersin Kuvayi Milliye Caddesi şubesinin üye iş yeri pos kullanıcısıyım (pos No: 01387394). Yaklaşık bir aydır ...

Pos Cihazı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

6 Eylül 2025 18:531.265

Altınoluk şubesinde KOBİ pos cihazı ile ilgili yaşadığım sorunu yüz yüze müşteri temsilcisine ilettim. Altınoluk şubesin...

VakıfBank POS Anlaşmasında Söz Verilen Şartlar Yerine Getirilmedi

8 Temmuz 2025 19:311.737

VakıfBank ile POS için anlaşma yaptım. 1,5 komisyon ve POS aidatı olarak 350 ₺ dediler. Ancak 540 ₺ POS ücreti kesildi. ...

1

Kullanmadığım POS Yazılımı İçin Her Ay Otomatik Ücret Kesiliyor

6 Temmuz 2025 08:583.088

Her ay haksız alınan POS yazılım ücreti. Öncelikle zaten komisyon ödüyoruz, hesaptan havale yapınca da komisyon ödüyoruz...

Pos Cihazı İçin Haksız Bakım Ücreti Kesintisi Ve Sözleşmeye Aykırı İşlem

3 Temmuz 2025 15:243.270

İş yerime ait olarak kullandığım pos cihazına hiçbir fiziki bakım yapmadıkları halde 2 aylık 540'ar tl, den toplamda 108...

VakıfBank Kategorileri

Marka Profili

VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

POS cihazları üzerinden yapılan kart ödemelerinde komisyon kesintisiyle ilgili yasal durum, ilgili mevzuat ve bankacılık uygulamaları çerçevesinde belirlenir. Kısa cevap: İşletmelerin müşterilerinden kart kullanımına ek komisyon talep etmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 5464 sayılı Banka Kartları Kanunu kapsamında yasaktır; komisyon yalnızca bankanın kendisine uygulanabilir. Yasal Çerçeve Türkiye’de 6502 sayılı Kanun, tüketicinin gördüğü fiyatın ödeme aracından bağımsız olarak aynı olmasını zorunlu kılar. 5464 sayılı Banka Kartları Kanunu’nun 17. maddesi ise üye işyerlerinin kart hamillerinden ilave bir ödeme talep edemeyeceğini belirtir. Bu iki düzenleme, “POS cihazında komisyon almak” uygulamasının doğrudan tüketiciye yansıtılmasını hukuka aykırı kılar. Bankanın Kesinti Yetkisi Bankalar, POS hizmeti kapsamında işletmeden belirli bir oran (örneğin %1‑%2) komisyon alabilir. Bu komisyon, banka‑işletme sözleşmesinde yer alır ve sadece bankanın gelir kalemi olarak işlenir. Komisyon tutarı üzerinden %5 BSMV (Banka ve Sigorta Muameleleri Vergisi) de kesilir; ancak bu vergi de banka tarafından tahsil edilir, tüketiciye yansıtılamaz. Uygulama ve Riskler İşletmeler, müşteriden “kart farkı” veya “komisyon” gibi ek bir tutar talep ederken yargı kararları ve Tüketici Hakem Heyetleri tarafından para cezası ve sözleşme feshi riskiyle karşılaşabilir. Bu tür uygulamalar, bankanın POS sözleşmesini tek taraflı olarak sonlandırma hakkını da doğurur. Bilgi Notu: Komisyon tutarı üzerinden alınan BSMV, toplam kesintinin %5’i kadar ek bir maliyet oluşturur ve yalnızca bankanın sorumluluğundadır. Kısaca: - Kart kullanımına ekstra komisyon alımı tüketici kanunlarıyla yasaktır. - Banka, sadece sözleşmeye dayanarak işletmeden komisyon tahsil edebilir. - Komisyon üzerinden %5 BSMV de bankaya ödenir. - Komisyon farkı talebi yasal yaptırımlara ve sözleşme feshine yol açabilir.