İzinsiz Pos Bakım Ücretleri Çekildi Geri Ödeme İstiyorum

VakıfBank üzerinden kullandığım pos cihazı için 2025 yılı ekim ayından itibaren hesabımdan iznim dışında farklı tutarlarda pos bakım ücreti kesildiğini fark ettim. 2025 yılı ekim ve kasım aylarında her ay 195 TL, takip eden ayda 390 TL ve sonraki iki ay boyunca da 850 TL pos bakım ücreti adı altında hesabımdan otomatik olarak çekim yapılmıştır. Bu kesintiler 013100000124050 numaralı iş yerim ve 07745754 numaralı pos cihazım üzerinden gerçekleşmiştir.

Bu pos cihazını iş yerimize temin eden ve iş yeri gezerek pos teklifi sunan VakıfBank çalışanı, kurulum ve onay sürecinde bize defalarca kez sadece pos kesintisi olarak %2 oranında komisyon alınacağını, bunun dışında herhangi bir ücret kesilmeyeceğini açıkça ifade etmiştir. Biz de bu beyanlara güvenerek ve bu şartları kabul ederek VakıfBank pos cihazını almaya karar verdik. Ancak daha sonra hiçbir açık bilgilendirme ve onayım olmadan, yukarıda belirttiğim tutarlarda pos bakım ücreti adı altında kesintiler yapılması hem verilen sözlere hem de müşteri güvenine aykırıdır.

VakıfBank’tan talebim, iznim ve bilgim dışında alınan, 2025 yılı ekim ayından itibaren gerçekleştirilen tüm pos bakım ücreti kesintilerinin tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra hesabımdan pos bakım ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasıdır. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.