to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank POS Anlaşmasında %1 Oranı Aşan Komisyon Kesintisi
VakıfBank ile Sakarya’da gezici personel aracılığıyla 20 Mayıs tarihinde işletmem için pos anlaşması yaptım. Anlaşma sırasında, aylık 75.000 TL’yi aşmamak kaydıyla %1 komisyon oranı ile çalışılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, pos’tan yatan 1.200 TL üzerinden 34,68 TL komisyon kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu oran, üzerinde anlaştığımız %1 komisyon oranının oldukça üzerindedir.
Ben bu pos anlaşmasını, bana beyan edilen şartlar doğrultusunda kabul ettim ve 20 Mayıs itibarıyla bu şartların geçerli olduğunu düşündüm. Buna rağmen yüksek oranda komisyon kesildiğini görmek, hem maddi olarak mağduriyetime hem de banka ile aramdaki güvenin sarsılmasına neden oldu.
20 Mayıs tarihinde yapılan pos anlaşmamın şartlarının tekrar detaylı biçimde incelenmesini, hangi oran ve kalemler üzerinden kesinti yapıldığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını ve anlaşma sırasında belirtilen %1 oranı dışında fazladan kesilen komisyon varsa bunların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki dönemde de anlaşmada belirtilen şartlara uygun şekilde komisyon uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizin Müşteri hizmetleri ile Ulaşmak ve görüşme çok zor oluyor sizden geri dönüş bekliyorum
Merhaba VakıfBank pos kesinti ve düzenleme oldu ama sözleşme tarifi ile bu tarih arasında fazla kesintisi olan bakiyeler neden ödenmiyor
