VakıfBank POS Gün Sonu İşlemlerinin Sürekli Gecikmesi

VakıfBank pos müşterisiyim. Pos cihazımdan yaptığım işlemlerle ilgili olarak dün gün sonu aldığım halde, bugün sistemde gün sonu alınmamış gibi “askıda” göründüğü söylendi. Elimde gün sonu çıktısı olduğunu belirtmeme rağmen müşteri hizmetlerinden “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım.

Başta yapılan anlaşmada pos tahsilatlarının ertesi gün hesabıma geçeceği bilgisi verilmişti ve kesilen komisyonlar da buna göre uygulanıyor. Ancak buna rağmen, her ay içerisinde birkaç defa aynı sorun yaşanıyor, “muhasebede” denilerek işlemlerim akşamüstüne kadar bekletiliyor ve ödemelerim aksıyor.

Ben, pos cihazı üzerinden yaptığım tahsilatların söz verildiği gibi ertesi gün eksiksiz ve zamanında hesabıma geçmesini, bu gecikmelerin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.