to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve Eskişehir Tepebaşı Köprübaşı Şubesi üzerinden fiziki pos cihazı kullanıyorum. Günlük olarak zaten pos komisyonu kesintisi yapılmasına rağmen, bunun dışında 2020 yılından bu yana “pos yazılım ücreti” adı altında ayrıca ücret alındığını fark ettim. Son olarak hesabımdan 850 TL pos yazılım ücreti kesildi ve bu tutarın neye istinaden alındığını anlayamıyorum.
Pos cihazım için ne herhangi bir bakım yapılmakta ne de banka personeli tarafından özel bir destek sunulmaktadır. Ayrıca pos cihazı üzerinden çekilen tutarların ödemesini de her gün komisyon kesintisiyle birlikte zaten ödüyorum. Buna rağmen her ay bu şekilde pos yazılım ücreti kesilmesi, bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi gelmektedir.
Şube ile görüştüğümde bu kesintilerin yasal olduğu ve tüm bankaların bu uygulamayı yaptığı şeklinde genel bir yanıt aldım. Ancak bu açıklamayı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum, çünkü hem kapsamı hem de gerekçesi tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde izah edilmemiştir.
2020 yılından itibaren hesabımdan kesilen tüm pos yazılım ücretlerinin tek tek incelenmesini ve bugüne kadar alınan bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 6 yıllık süreçte ciddi bir tutar biriktiğini düşündüğüm için bu konuda en kısa sürede somut ve yazılı bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve hakkımı mahkeme kanalıyla aramayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
VakıfBank kredi kartı kampanyalarından, pos cihazı uygulaması ve ortak pos kullanımı nedeniyle neredeyse hiç yararlanamıyorum. Kampanyalardan faydalanmak için mutlaka VakıfBank pos cihazından çekim yapılması gerektiği söyleniyor, fakat birçok iş yerinde VakıfBank posu olmadığı halde müşteri kaçırmam...
VakıfBank üyesi olarak kendi satın almış olduğum ve tamamen bana ait olan inPOS m530 yazarkasa POS cihazımı kullanıyorum. Zaten yapılan tahsilatlar üzerinden işlem ücreti ödediğim halde, Aralık ayından bu yana hesabımdan her ay ayrıca “POS yazılım donanım bakım ücreti fiziki POS” açıklamasıyla haber...
VakıfBank bünyesinde kullandığım inPOS m530 model yazar kasa pos cihazını Mart 2025 tarihinde 7.000 TL bedel ödeyerek satın aldım. Cihazın mülkiyeti tamamen işletmeme ait olmasına rağmen banka tarafından her ay “pos bakım ücreti” adı altında kesintiler yapılmaktadır. Daha önce aylık 540 TL olarak ke...
İş yerimize gelen VakıfBank saha personeli, “VakıfBank esnaf dostudur, bankamıza geçerseniz memnun kalırsınız” diyerek pos cihazı için başvuru almaları üzerine onay verdim. Başvuru işlemleri yapıldı ancak pos cihazı hiçbir zaman aktifleşmedi. Bunun üzerine VakıfBank’ı arayıp cihazın aktif olmadığını...
VakıfBank ile çalışıyorum ve pos cihazım tamamen bana ait olmasına rağmen, bankanız tarafından yaklaşık 17–18 aydır her ay “pos bakım ücreti” adı altında 850 TL kesinti yapılıyor. Bunun yanında zaten pos kullanımı üzerinden komisyon da ödüyorum. Aylık cirom 200–300 TL civarında olmasına rağmen, 850 ...
Yorumlar