Kredi Kartı Dağıtım Sürecinde Beş Ay Süren Gecikme Ve Destek Eksikliği

Sivas Cumhuriyet Üniversitesinde hemşire olarak çalışıyorum ve maaş bankamız VakıfBank olarak değiştiği için tarafıma da kredi kartı tanımlandı. Temmuz ayından bu yana, yani yaklaşık beş aydır sistemde kredi kartım “dağıtım aşamasında” görünüyor, ancak kart bir türlü elime ulaşmıyor.

Her aradığımda farklı şubelere yönlendiriliyorum, adres değişikliği yapıldığını ve kartın kargoda olduğunu, sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyerek sürekli oyalanıyorum. Telefonları çoğu zaman açmıyorlar, açtıklarında da sorunu çözecek net bir bilgi ya da destek alamıyorum. Beş aydır aynı süreç devam ediyor ve hâlâ kartımı teslim alamadım.

Kredi kartımın bir an önce doğru adresime teslim edilmesini, dağıtım ve adres bilgilerimin netleştirilip tarafıma açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadığımı, kart elime ulaşsa bile bu yaşananlar nedeniyle iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.