Kredi Kartı Teslimatı Gecikti, Kurye Bilgisi Sağlanamadı

VakıfBank maaş kartıma bağlı kredi kartım ilk gönderildiğinde eve teslimatı kabul etmemiştim. Daha sonra tekrar talep oluşturarak kartın yeniden adresime gönderilmesini istedim. 11 Ağustos tarihinde bu talep alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartın kuryede olduğu söyleniyor fakat ne bir kurye takip numarası veriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Banka, kendi sistemlerinde de kurye bilgisine ulaşamadığını belirtiyor. Şu anda kart ortada yok, süreç tamamen belirsiz durumda ve bu gecikme nedeniyle acil ve genel ihtiyaçlarım için kullanmam gereken karta erişemiyorum.

VakıfBank’tan, kredi kartımın en kısa sürede ya adresime teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda uygun bir şubeye yönlendirilerek şubeden teslim almamın sağlanmasını istiyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.