to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımı sorguladığımda kartımın “kurye ile dağıtımda” olduğu görülüyordu. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi.
11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın 25 Aralık’tan beri teslim edilmediğini ilettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi, kartımın iptal edilip yeniden basılmasını ve bu kez şubeden teslim almamın daha hızlı olacağını söyledi. Bu yönlendirme doğrultusunda mevcut kartım iptal edildi ve yeni kart basıldı.
Ancak yeni kartım da 16 Ocak 2026 tarihinde tekrar “kurye ile dağıtımda” durumuna geçti ve aradan zaman geçmesine rağmen yine teslim edilmedi. Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde net bir bilgi, teslim tarihi ya da somut bir çözüm sunulmadı.
Banka, birden fazla kurye firmasıyla çalıştığını ve bu nedenle kartın hangi kuryede olduğunu takip edemediğini belirtiyor. Bu durum, müşterinin kendi kredi kartına ulaşamaması gibi kabul edilemez bir mağduriyet yaratmaktadır. Aynı kart için iki kez dağıtım süreci başlatılmış, her iki seferinde de kart teslim edilmemiş, banka süreci sağlıklı şekilde takip edememiş ve müşteri olarak ortada muhatap bulamamış durumdayım. Bu nedenle uzun süredir kredi kartımı kullanamıyorum.
Kartımın ivedilikle, şubeden teslim edilecek şekilde sonuçlandırılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank kredi kartı borcumu 13.03.2019 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ bu karta ilişkin “kanuni takip” kaydı görünüyor. Kredi kartını kapattığım için kartın son dört hanesini hatırlamıyorum; yalnızca Findeks ekran görüntüsü elimde mevcut. Borçlarımı ödeyip kartı kapatmı...
VakıfBank bünyesinde aktif olarak kullandığım, sonu 3721 ve 0556 ile biten kredi kartlarımdan Mart ayı içerisinde, her bir karttan 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Bu kesintileri ekstrelerimi incelediğimde fark ettim ve tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme ...
Yaklaşık 15 yıldır VakıfBank Gaziantep Şubesi’nden aldığım ve düzenli olarak kullandığım VakıfBank Öğretmenim Kredi Kartımın borcunu, kendi isteğimle, yasal takibe düşmeden taksitlendirdim. Taksitlerimi ödeyerek son takside geldiğimde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kredi kartımın iptal edildi...
VakıfBank'tan kullanmış olduğum ek hesap ve kredi kartı borçları için bankanın şubesine giderek yapılandırma başvurusu yaptım. Son alınan BDDK kararına göre kapsam içi olması gerekirken ilgili borçlarımın kapsam dahilinde olmadığını belirttiler. Halbuki kredi kartı borcumu en az 3 ay ödeme sorunu ya...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve kredi kartı borcumu (son dört hanesi: 0328) son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemekte zorlandım. Yasal takibe düşmemesi için mecburen nakit avans çekip tekrar yatırma yöntemiyle ödemeyi sürdürdüm. Aslında gecikme yaşamamamın sebebi bu yöntemdi; yani bo...
Yorumlar