to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Bloke Durumu Ve Güvenlik İncelemesi Net Değil
VakıfBank hesabımla ilgili yaşadığım bir durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hesabım üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bankanın güvenlik sistemi tarafından bir kısıtlama/inceleme uygulanmış olabileceğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik numaram ve bilgilerim alındı. Daha sonra kimliğimi yenileyip yenilemediğim soruldu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimlik numaramı girdikten sonra en yakın şubeye kimliğimle başvurmam gerektiği yönünde otomatik bilgilendirme aldım.
Hesabıma para transferi geldiğinde transfer ve bakiye bilgilerinin e-posta bildirimlerini almaya devam ediyorum. Ancak hesabımın durumunun gerçekten kısıtlanıp kısıtlanmadığı, işlemlerimin neden bu şekilde yönlendirildiği ve hesabımda herhangi bir inceleme/bloke bulunup bulunmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Bankadan talebim; hesabımda herhangi bir bloke, işlem kısıtlaması, güvenlik incelemesi veya başka bir tedbir bulunup bulunmadığının açıkça tarafıma bildirilmesi ve varsa bunun sebebi ile çözüm için izlemem gereken prosedürün açıklanmasıdır.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 445017906487
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
