Kuryenin Kişisel Husumeti Nedeniyle Trendyol Express Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden Stradivarius markalı bir ceket siparişi verdim ve Trendyol Express ile gönderildi. Üniversiteden aile evine kısa süreliğine geldiğim için ürünü aile evinin adresine istemiştim. Kargo cuma günü dağıtıma çıktı göründüğü halde tüm gün evde olmamıza rağmen teslimat yapılmadı. Akşam ise gönderinin 16 Kasım Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarılacağına dair bir SMS aldım. Ertesi gün cumartesi olmasına ve mesai saatleri devam etmesine rağmen keyfi şekilde teslimat ertelendi.

Pazar günü üniversiteye geri döneceğim için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Sonrasında, dağıtıma çıkan kurye ile annemin daha önce sözlü bir tartışma yaşadığını ve bu kişi nedeniyle kargolarımızın bilerek geç getirildiğini öğrendim. Kuryenin iş ve özel hayatını birbirine karıştırarak bunu teslimatlara yansıtması sebebiyle mağdur olan ben oldum. Kış mevsimi gelmişken montum olmadan kaldım.

Trendyol Express gibi büyük bir firmanın, personelinin kişisel husumetlerini teslimat süreçlerine yansıtmasına kesinlikle izin vermemesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de bu bölgedeki teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.