TL Ödeme Yapmama Rağmen Dolar Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi

SB Comfort firmasından yaptığım alışverişlerde ödemeyi TL üzerinden yapmama rağmen, kart ekstreme işlemler dolar üzerinden yansıtılmış. 5 Aralık tarihinde 30,54 dolar, 11 Aralık tarihinde ise SB Comfort adıyla 60,96 TL olarak görünen bir işlem bulunuyor. Ben herhangi bir döviz harcaması yapmadım; bu nedenle ekstreyi kontrol ederken döviz kısmına özellikle bakmamıştım ve durumu tesadüfen fark ettim. Bu süreçte muhtemelen faiz de işlemiş olabilir.

Söz konusu işlemler VakıfBank kartıma yansıdı ve ben fark ettiğimde ödemeyi yapmak zorunda kaldım; henüz banka veya SB Comfort ile bir görüşme gerçekleştirmedim. Alışveriş sırasında ürünle ilgili fiyatlandırma ve ödeme yöntemi konusunda yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum. TL ile satış yapılmasına rağmen kart ekstresinde dolar kesintisi görünmesi beni hem maddi hem de güven açısından olumsuz etkiledi.

SB Comfort’tan, TL olarak yapılan alışverişimin neden dolar üzerinden yansıtıldığı konusunda açık bir açıklama yapılmasını ve bu nedenle oluşan haksız kesinti, kur farkı ve varsa işleyen faizlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme yöntemi ve fiyatlandırma konusunda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.