VakıfBank Genel Merkezinde Beş Gün Süren IBKB Gecikmesi İhracatçıyı Mağdur Ediyor

VakıfBank müşterisi ve 2 yıldır düzenli olarak döviz getiren bir ihracatçı firma olarak, günlerdir bankanın genel merkez kaynaklı çözülemeyen ıbkb sorunu yaşıyorum. Denizli Sarayköy şubem üzerinden, yaklaşık 20.000 € tutarındaki ihracat işlemim için ıbkb’nin bağlanmasını bekliyorum ancak 05.10.2026 tarihinden bu yana, yani 4 gündür genel merkezin onayı gelmediği için işlemim sonuçlandırılamıyor.

Şubeyi aradığımda her seferinde genel merkezden haber beklendiği söyleniyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. 1 günlük gecikmeyi anlayabilirim ancak 4 günlük gecikme artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıkmıştır. Bu gecikme nedeniyle kredi ödemelerimi ve firma ödemelerimi zamanında yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Devlet destekli ıbkb işlemlerimin genel merkez tarafından bir an önce sonuçlandırılmasını ve ihracatçı bir müşteri olarak bu kadar uzun süre bekletilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Genel merkezde her nerede sorun varsa bunun müşteri üzerinde bu şekilde mağduriyet yaratmamasını, sürecin acilen hızlandırılmasını ve tarafıma açıklayıcı, net bir bilgi verilmesini istiyorum.