VakıfBank'tan Euro Alışverişi İçin 447,55 TL Eksik İade

7 Ekim 2026 günü VakıfBank hesabıma bağlı hesap kartımla Almanya merkezli hhv. De adlı yabancı bir internet mağazasından 201,93 Euro tutarında alışveriş yaptım. Bu alışveriş için hesabımdan 11.333,45 TL çekim gerçekleştirildi. Daha sonra ürünü iade ettim ve 9 Ekim 2026 sabahı iade işlemi VakıfBank tarafından hesabıma yansıtıldı.

Ancak iade tutarı hesabıma 10.885,90 TL olarak geçti. İlk işlemde 11.333,45 TL çekilmişken, iade sırasında 10.885,90 TL yatırılması sonucunda yaklaşık 447,55 TL eksik iade yapılmış gibi görünmektedir. Euro tutarı üzerinden ve kur üzerinden hesaplama yaptığımda bu farkı makul bir kur farkı veya komisyonla açıklayamıyorum.

İşlem dekontlarımda hem alışveriş hem iade tutarı açıkça görünmektedir. Bu iki tarih arasındaki kur farkı da dikkate alındığında, aradaki 447,55 TL’lik farkın neden kaynaklandığını VakıfBank’tan açık ve net şekilde öğrenmek ve eğer yanlış veya fazladan bir kesinti yapıldıysa bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında henüz müşteri hizmetleri ile görüşmedim, ancak bu şikayetim üzerinden gerekli incelemenin hızla yapılarak tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve varsa eksik iade tutarının hesabıma yatırılmasını rica ederim.