to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında USD Borcu Ödeyememe Ve Faiz İptali Talebi
VakıfBank sanal kredi kartımla Kaspersky antivirüs uygulamasını kendi resmi sitesi üzerinden satın aldım. İşlem yaptığım gün olan 26 Şubat’ta VakıfBank mobil uygulamasında provizyonda 254,99 TL olarak görünüyordu. Ancak 13.03.2026 tarihli ekstrede bu alışveriş 5,86 USD tutarında yansıtıldı.
Ekstre kesim tarihim olan 13.03.2026 ile son ödeme tarihi olan 23.03.2026 arasında, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bu USD borcumu defalarca ödemeyi denedim. Kredi kartımın dönem borcunun tamamını, son ödeme tarihinden önce ödedim. Buna rağmen, mobil uygulamada “ödenecek ekstre” kısmından döviz cinsi olarak USD seçtiğimde işlem ilerlemedi ve bu borcu seçtiğim halde ayrıca ödememe sistem izin vermedi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu USD borcunun ödenmediğini, faiziyle birlikte bir sonraki ekstreme yansıtılacağını öğrendim. Oysa ben son ödeme tarihinden önce, birçok kez ödemeye çalışmama rağmen VakıfBank mobil uygulamasındaki hata nedeniyle bu borcu ödeyemedim. Bu nedenle, neredeyse aynı tutarda faiz ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
VakıfBank’ın, mobil uygulamadaki bu sorun nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, söz konusu USD borca yansıtılacak faizin iptal edilmesini ve gerekiyorsa işlemin tl karşılığının o günkü kurdan yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank sanal kredi kartımla Kaspersky antivirüs satın aldım, USD cinsinden borç oluştu ancak mobil uygulama üzerinden ödeyemedim. Banka sorunu çözmedi, bahane uydurdu ve faiz ekledi, hiçbir özür ya da telafi sunmadı. Bu durumdan dolayı zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
