to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Yanıt Sistemindeki Engellerle Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Transferin Gecikmesi
VakıfBank’taki bireysel hesabıma Almanya’dan 03.08.2026 tarihinde yaklaşık 2000 Euro gönderildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para hesabıma yansımadığı gibi, bununla ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Asıl sorun, sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamamak. Defalarca aramama rağmen sistem içinde dolaştırılıyorum, doğru menüye ulaşamıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşemiyorum. Bu nedenle ne gelen para hakkında bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm üretebiliyorum.
Sesli yanıt sistemi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu para transferinin durumunun acilen kontrol edilerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve mümkün olan en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Cevaba bakar mısınız işte adamlar resmen insanımızla dalga geçiyor. Ben iletişim merkeziyle sorun yaşadığımı bildiriyorum ulaşamadığımı bildiriyorum banka ise bana otomatik yanıt sisteminden bir cevap vermiş müşteri hizmetlerini arayın diyor. İşte VakıfBank'ın gerçek yüzü
