to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Esenyurt Şubesinde Dolar Kabul Edilmemesi Ve Müşteri Değerine Saygısızlık
01.08.2026 tarihinde VakıfBank Esenyurt Cumhuriyet şubesine 1300 dolar yatırmak için gittiğimde, görevli personel dolar kabul etmediklerini, istersem başka bankaya gidip yatırmam gerektiğini söyledi. Bir kamu bankasının şubesinde döviz kabul edilmemesi ve bu şekilde baştan savar bir ifadeyle yönlendirilmem beni hem şaşırttı hem de müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.
Bu süreçte herhangi bir işlem yapılmadığı için doğal olarak dekont veya fiş de oluşmadı, ancak yaşadığım durumun incelenmesini ve tarafıma bu tutum nedeniyle açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Ayrıca 10 km toplam 20 km yapmak zorunda kaldım, başka bir şubeye gittim ve paramı yatırdım ve değer şubede ki çalışan kişi böyle bir saçmalık olmaz almaları lazımdı dedi.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
