to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri No: 445013701***
VakıfBank müşterisiyim, yurt dışı kaynaklı düzenli döviz gelirim VakıfBank hesabıma yatmaktadır. Her gelen SWIFT transferinde yaklaşık 21 USD kesinti yapılmaktadır. Bu kesinti için şubeye resmi dilekçe verdim. Bankanın bana verdiği yazılı cevapta kesintinin “uluslararası fon transferi, mesajlaşma ve muhabir banka masrafları” olduğu belirtilmiştir.
Ancak zaten yüksek tutarlı SWIFT masraflarıyla mağdur edilirken, bununla da kalmayıp şubeden fiziki döviz çekmek istediğimde ikinci bir mağduriyet yaşadım.
Şube yetkilileri tarafıma açıkça şunu söylemiştir:
“100.000 USD ve üzeri tutar olursa döviz getirtebiliyoruz. Daha düşük tutarlarda döviz veremeyiz, ne zaman döviz gelirse o zaman sizi ararız.”
Yani hesabımda bana ait olan dövizi, bankanın keyfine göre beklemek zorundaymışım.
Bu durum:
Bankacılık hizmetinin amacına aykırıdır
Müşteri mağduriyetidir
Döviz hesabının fiilen anlamsız hale getirilmesidir
Müşteriden SWIFT masrafı kesip, ardından kendi parasını fiziki olarak vermemek kabul edilemez.
Aynı geliri alan birçok içerik üreticisi farklı bankalarda bu sorunları yaşamazken, VakıfBank’ta hem:
Yüksek SWIFT kesintisi
Hem dövize erişim engeli
Hem de net ve çözüm odaklı olmayan cevaplarla karşılaşıyorum.
Bu uygulamalar nedeniyle VakıfBank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır.
Konu hakkında:
Kesintilerin makul seviyeye çekilmesini
Hesabımdaki dövizi talep ettiğimde çekebilmemin sağlanmasını
Bankanın şahsıma uyguladığı döviz kur makasının düşürülmesini
Aksi halde bu uygulamaların gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini
talep ediyorum.
Aksi durumda BDDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
27.07.2025 tarihinde VakıfBank Kilis Merkez Şubesi'ndeki vadesiz Euro hesabımdan, Garanti Bankası'nda hesabı bulunan E**** A*** adına yurt içi SWIFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemi VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaptım ve masraf dağılımı olarak 'ücreti yalnızca gönderen ödeyecek' seçeneğini öze...
VakıfBank Dalaman Şubesi’indeki hesabımdan bugün, hiçbir gerekçe sunulmadan 99.500 TL promosyon kesintisi yapıldı. İlgili promosyon şartnamesinde hiçbir şekilde kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabıma para girişi olduğunda otomatik olarak bu tutar kesiliyor. Bu durum daha ...
Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank Mecidiyeköy Meydan Şubesi’indeki hesabıma, Avusturya’dan her 2 ayda bir emekli maaşı havalesi yapılmaktadır. Ancak, bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hesabıma gelen her uluslararası transferde “3. Bankalardan hesaba gelen uluslararası fon trans...
VakıfBank’ta uzun süredir kullandığım hesabım ve mobil bankacılık hizmetim yaklaşık 3 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Hesabımda veya kredi kartımda herhangi bir gecikme, olumsuz bir durum ya da şüpheli bir işlem bulunmamaktaydı. Halen VakıfBank kredi kartımı kullanmaya devam ediyo...
06.01.2026 tarihinde VakıfBank hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti” adıyla 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da açık bir onay süreci yaşamadım. Kazandıran Tarife’ye daha önce ...
Yorumlar