Bloke Kaldırılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Bugün saat 14.30 civarında VakıfBank internet bankacılığına giriş yapmak isterken, şifremi yanlış hatırladığım için hesabıma bloke kondu. Blokeyi kaldırmak için kimlik bilgilerimi girdim, kimliğimi tarattım, defalarca yüz tanıma işlemi denedim fakat sistem sürekli hata verdi ve yüzümü tanımadı. Tüm adımları tekrar tekrar denememe rağmen sonuç alamadım.

Bolu’da yaşıyorum ve şubeyi aramama rağmen kesinlikle telefona cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerine de bloke kaldırılmadan bağlanmak mümkün olmuyor. Hesabımı göremediğim için herhangi bir ücret kesintisi olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Ayrıca bu sorun ilk kez başıma geliyor ve bir türlü çözüm bulamıyorum.

Acilen blokenin kaldırılması ve bana ulaşabilecek bir muhatap istiyorum. Bankacılık sistemlerinden tamamen soğudum, ilk fırsatta tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olun.