Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Sim Kart Bloke
Kart Şifresi Olmadan Bloke Kaldırma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:32888239

Kart Şifresi Olmadan Bloke Kaldırma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Semih

VakıfBank

29 Haziran 2025 14:12

2.521

VakıfBank kullanıcısıyım. Kartlarımı kaybettim ve uzun süredir mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Mobil şifre değişikliğinden sonra şifremi unuttum ve giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma bloke kondu. Blokeyi kaldırmak istiyorum ancak mobil bankacılıkta yeni kimlik kartı zorunluluğu var, kimlik ile işlem yapılamıyor. Kart ile bloke kaldırma seçeneği var fakat kart şifremi bilmiyorum, bu nedenle kaldıramıyorum. VakıfBank'ı arayarak yardımcı olmalarını istedim. Bağlandıktan sonra, müşteri temsilcisi kart şifrem varsa işlem yapabileceğini, yoksa işlem yapamayacağını belirtti. Numaram kayıtlı ve kimliğim yanımda olmasına rağmen, bu sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak sadece kart şifresiyle işlem yapılabileceği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Teknoloji çağında, sadece kart şifresiyle işlem yapılabilmesi ve başka bir güvenlik yöntemi sunulmaması müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

VakıfBank

29 Haziran 2025 14:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Semih

29 Haziran 2025 15:29

Başka bankada bağlanıp her şeyi kolayca yaparken bankanız her işlemi zorlastırıyor. Mobil bankacılığa giremediğimden dolayı doğal ihtiyaçlarımı alamıyorum pazar günü parasız kaldım. Arıyorum tutturmuşsunuz kart şifresi ile sadece güvenlik onayı yapabiliriz diye yardımcı olmuyorsunuz kartım kayıp şifrelerimi unuttum diyorum ne yapayım ben şu an?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Mobil Uygulama Erişim Sorunu: Sim Kart Blokesi Ve Unutulan Kart Şifresi

Emir

VakıfBank

23 Şubat 2025 18:22

898

VakıfBank mobil uygulamasına sim kart değişikliği nedeniyle oluşan sim kart blokesi nedeniyle giremedim. Blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sesli yanıt sistemiyle sonuç alamadım. Çünkü sesli yanıt sisteminde kart şifremi de is...

Selim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

VakıfBank Hesap Blokemi Açtıramıyorum

Selim

VakıfBank

04 Eylül 2024 12:25

5.672

"Şifremi unuttum kısmından kart şifremle işlem yapabilmem adına bana bir bankomat kart yolladılar. Bana haber verilseydi daha iyi olurdu fakat hızlı ve efektif çözümden memnunum. Teşekkürler..."

Kart Bilgisi Olmadan Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Selen

VakıfBank

15 Ekim 2025 12:16

1.844

VakıfBank mobil uygulama şifrem bloke oldu ve yeni bir şifre oluşturmak istedim. Ancak kart bilgilerimi hatırlamadığım için kimlik bilgisi ve yüz tanıma doğrulama işlemlerini yapmama rağmen sistem bana izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda ise, kart bilgilerini doğru girmediğim uy...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Şifre Blokesi İçin Şubeye Gitmek Zorunda Kaldım

Hatice

VakıfBank

27 Mayıs 2025 21:47

1.252

Merhaba, VakıfBank mobil şifremi unuttum ve yanlış girmem sonucu bloke oldu. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramak durumunda kaldım. Banka şubesine gitmeden işlem yapamayacağım söylendi. Yoğun iş temposunda çalıştığım için bankaya gidemiyorum ve VakıfBank'taki varlığımı da görüntüleyemiyorum. Diğer...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Bankacılık Erişim Sorunu

İsmail

VakıfBank

01 Mart 2025 17:13

1.919

"VakıfBank Şırnak şubesi çalışanı Emine Uğur hanıma ilgisi ve çözüm sunan anlayışından dolayı teşekkür ediyorum. Çözüm odaklı çalışan insanlar hep varolsun. Keşke bu mecraya şikayetten önce müşteri hizmetleri de bu konuda bilinçlendirilse de, insanlar mağdur edilmeden sorunlar hızlı çözülse daha iyi olur diye düşünüyorum."