to read complaints and reviews, or file yours.Kart Şifresi Olmadan Bloke Kaldırma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
VakıfBank kullanıcısıyım. Kartlarımı kaybettim ve uzun süredir mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum. Mobil şifre değişikliğinden sonra şifremi unuttum ve giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma bloke kondu. Blokeyi kaldırmak istiyorum ancak mobil bankacılıkta yeni kimlik kartı zorunluluğu var, kimlik ile işlem yapılamıyor. Kart ile bloke kaldırma seçeneği var fakat kart şifremi bilmiyorum, bu nedenle kaldıramıyorum. VakıfBank'ı arayarak yardımcı olmalarını istedim. Bağlandıktan sonra, müşteri temsilcisi kart şifrem varsa işlem yapabileceğini, yoksa işlem yapamayacağını belirtti. Numaram kayıtlı ve kimliğim yanımda olmasına rağmen, bu sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak sadece kart şifresiyle işlem yapılabileceği söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Teknoloji çağında, sadece kart şifresiyle işlem yapılabilmesi ve başka bir güvenlik yöntemi sunulmaması müşteri olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Başka bankada bağlanıp her şeyi kolayca yaparken bankanız her işlemi zorlastırıyor. Mobil bankacılığa giremediğimden dolayı doğal ihtiyaçlarımı alamıyorum pazar günü parasız kaldım. Arıyorum tutturmuşsunuz kart şifresi ile sadece güvenlik onayı yapabiliriz diye yardımcı olmuyorsunuz kartım kayıp şifrelerimi unuttum diyorum ne yapayım ben şu an?
