Metro Turizm Seferinde Araç Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Kasım tarihinde Ordu Otogarı’ndan 04.45 kalkışlı Metro Turizm Bolu seferi için iki gün öncesinden bilet aldım. Firma tarafından belirtilen saatte orada olmak için 04.15’te otogarda hazır bulundum ancak yaklaşık bir buçuk saat boyunca ne gelen bir araç oldu ne de muhatap olabileceğim yetkili bir kişiyle karşılaştım.

Ortada hiçbir bilgilendirme yapılmaması, ne SMS ne telefon ne de otogarda görevlilerce bir açıklama yapılmaması nedeniyle hem ciddi bir psikolojik stres yaşadım hem de zaman kaybı ve başka araçlara yönelmek zorunda kalmam sebebiyle maddi manevi mağdur oldum. Bu süreçte firmadan kimseye ulaşamamam beni özellikle muhatapsızlık konusunda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.