Question 1

Banka Hesapları E-Devletten Nasıl Kapatılır?

Accepted Answer

Banka hesabını kapatmak için öncelikle hesabın bakiyesi sıfır, açık işlem ve blokeler olmamalıdır. E‑Devlet üzerindeki “Banka Hesabı Tanımlama/İptal” hizmeti sadece SGK ödemelerinin yönlendirilmesini engeller; hesabı kapatmaz. Bu şartlar sağlandığında, VakıfBank mobil uygulaması veya şube üzerinden kapatma işlemi tamamlanabilir. 1. Hesap Durumunu Kontrol Edin - Bakiye 0,0 TL olmalı. - İleri tarihli EFT, otomatik ödeme talimatı ve kredi kartı borcu bulunmamalı. - Hesapta “Bloke”, “E‑Haciz” veya “MASAK” gibi yasal kısıtlamalar olmamalı. 2. Mobil Uygulama ile Kapatma - VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapın. - “Hesap Yönetimi” menüsünden “Hesabı Kapat” seçeneğini tıklayın. - Sistem, yukarıdaki şartlar sağlanıyorsa hesabı otomatik olarak kapatır ve onay mesajı gönderir. 3. Şubeye Başvurarak Kapatma - Şartlar sağlanmadığında (ör. 1 kuruş bakiye, birikmiş KMH borcu, blokeler) mobil işlem yapılamaz. - En yakın VakıfBank şubesine gidin, ıslak imzalı “Hesap Kapatma Talimatı” formunu doldurun. - Şube yetkilisi hesabı kapatır, kapanış belgesini verir. Bilgi Notu: E‑Devlet üzerinden yapılan “Banka Hesabı Tanımlama/İptal” sadece SGK ödemelerinin o hesaba yönlendirilmesini durdurur; hesabın gerçek kapanışı için yukarıdaki adımlar izlenmelidir. Hesap kapandıktan sonra, KVKK kapsamında işlem verileri 10 yıl süreyle bankanın arşivinde saklanır. Kısaca: - Hesap bakiyesi, blokeler ve vadeli ödemeleri sıfırlayın. - Mobil uygulamada “Hesabı Kapat” seçeneği çalışıyorsa kullanın. - Şartlar sağlanmadığında şubeye giderek ıslak imzalı talimat verin. - E‑Devlet’teki iptal hizmeti hesabı kapatmaz, sadece ödeme yönlendirmesini durdurur. - Kapanış sonrası veriler 10 yıl arşivde kalır.

Question 2

Hesap kapatmak için bankaya gitmek gerekir mi?

Accepted Answer

Hesap kapatmak için mutlaka bankaya gitmek gerekir mi? Hayır, teorik olarak VakıfBank’ın internet ve mobil şubesi üzerinden hesap kapatma işlemi yapılabilir. Ancak bazı durumlarda şube ziyareti zorunlu hâle gelebilir. Dijital Kanallarla Hesap Kapatma VakıfBank internet şubesinde “Hesabı Kapat” menüsü bulunur. Mobil uygulamada “Hesaplarım” sekmesinden ilgili hesabı seçip kapatma talebi oluşturabilirsiniz. İşlem sırasında bakiye sıfır olmalı ve hesaba bağlı aktif ürün (ör. ek hesap, yatırım, otomatik ödeme) bulunmamalıdır. Şube Zorunluluğu Oluşabilecek Durumlar - Hesaba bağlı hâlâ aktif bir ürün (Ek Hesap, yatırım hesabı vb.) varsa. - Hesap bakiyesi sıfır değil, 0,01 TL gibi bir tutar kaldıysa. - Güvenlik doğrulaması için ek imza veya kimlik teyidi gerektiğinde. Bu koşullarda sistem “Şubeye başvurunuz” hatası verir ve işlem şubeye yönlendirilir. İşlem Öncesi Hazırlık 1. Tüm bağlı ürünleri kapatın veya transfer edin. 2. Hesap bakiyesini tamamen sıfırlayın. 3. Mobil/internet şubeden tekrar kapatma talebini deneyin; başarısız olursa en yakın şubeye giderek yazılı talep verin. Bilgi Notu: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemelerine göre, aynı kanal üzerinden açılan bir ürün aynı kanal üzerinden kapatılabilir. VakıfBank bu kurala uygun dijital kapatma imkanı sunsa da, sistemsel güvenlik ve bağlı ürün kontrolleri nedeniyle şube ziyareti talep edilebilir. Kısaca: - İnternet ve mobil şubeden hesabı kapatabilirsiniz. - Hesap bakiyesi ve bağlı ürünler tamamen temiz olmalı. - Aktif ürün veya bakiye kalırsa şube zorunlu hâle gelir. - Güvenlik ve kimlik doğrulama gerekirse şubeye gidilir.

Question 3

Hesap tasfiyesi ne demek?

Accepted Answer

Hesap tasfiyesi, bir bankacılık hesabının bakiyesi sıfıra çekilerek, mevcut borçların ödenmesi ve kalan tutarın “Tasfiye Olunacak Alacaklar” hesabına aktarılması sürecidir. Bu işlem, hesabın tamamen kapanmasını ve bankanın alacak riskinin muhasebe kayıtlarına yansıtılmasını sağlar. Adım 1: Hesap Bakiyesini ve Borçları Kontrol Et Hesabınızda bulunan tüm para, kredi limiti ve kullanılmamış limitleri gözden geçirin. Kullanılan KMH (Kredili Mevduat Hesabı) bakiyesi ya da diğer borç kalemleri varsa, bunların tam olarak ne kadar olduğunu netleştirin. Adım 2: Borçları Öde ve Tasfiye Edilecek Alacaklara Aktar Mevcut borçları (kredi, faiz, vergi, icra vb.) tamamen kapatın. Ödeme yapıldıktan sonra, banka bu tutarı “Tasfiye Olunacak Alacaklar” (NPL) hesabına kaydeder; bu, bankanın tahsil edemediği kredileri muhasebe sistemine aktardığı bir adımdır. Adım 3: Hesap Kapatma Talebini Ver Bakiye sıfırlandığında ve tüm borçlar tasfiye edildiğinde, mobil, internet bankacılığı veya şube üzerinden hesabın kapatılmasını isteyin. Hesap kapatıldıktan sonra, artık hiçbir işlem yapılamaz. Bilgi Notu: “Tasfiye Olunacak Alacaklar” hesabı, banka bilançosunda “Canlı Krediler” kaleminden çıkarılan, tahsilatı zor olan kredilerin yansıtıldığı özel bir muhasebe hesabıdır. Bu işlem, bankanın risk yönetimi ve yasal raporlama gereksinimlerini karşılamak için zorunludur. Kısaca: - Hesap tasfiyesi, hesabın bakiyesinin sıfırlanmasıdır. - Mevcut borçlar tamamen ödenir ve tasfiye edilecek alacaklara aktarılır. - Banka, bu alacakları “Tasfiye Olunacak Alacaklar” hesabına kaydeder. - Tüm adımlar tamamlandığında hesap resmi olarak kapatılır.

Question 4

KMH hesabı nasıl kapatılır?

Accepted Answer

KMH hesabınızı kapatmak, dijital kanallar üzerinden hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilir. Hesabın bakiyesi sıfır ya da pozitif olmalı; borç bulunuyorsa öncelikle ilgili tutar ve birikmiş faiz ödenmelidir. İşlem, mobil uygulama veya internet bankacılığı menülerinden birkaç adımda tamamlanır. Dijital Kanallardan Kapatma Adımları 1. Uygulamayı/İnternet Bankacılığını açın ve “Yatırım” ya da “Hesaplar” sekmesine girin. 2. KMH (Ek Hesap) seçimini yapın; hesabın detay sayfasına ulaşın. 3. Menüden “Hesap Kapat / Aktifleştir”, “Limit Güncelleme” veya “Hesap Detay” seçeneklerinden “Hesap Kapat” talimatını verin. 4. İşlemi onaylayın; sistem size kapanış onayı ve kapanış tarihini bildirecektir. Kapatma İçin Önkoşul: Bakiye Durumu - Hesapta pozitif veya sıfır bakiye bulunmalıdır. - Kullanılan limit nedeniyle oluşmuş anapara borcu ve birikmiş faiz (valörlü faiz) tamamen ödenmiş olmalıdır. - Borç ödenmeden hesap kapatılamaz; ancak limit “kullanıma kapatma” seçeneğiyle yeni faiz oluşumu engellenebilir. Limit Blokesi ve Faiz Durdurma - Borçlu durumdaysanız, limit “kullanıma kapalı” statüsüne alınabilir; bu, mevcut borç kapanana kadar faiz işlemeye devam eder. - Borç tamamen tasfiye edildiğinde limit otomatik olarak kapanır ve hesabınız tamamen sonlandırılır. Bilgi Notu: KMH hesabının kapatılması için yalnızca limitin kapatılması yeterli değildir; bütün borçların ödenmesi zorunludur. Aksi takdirde, banka ilgili tutarı tahsil edene kadar hesabı aktif tutabilir. Kısaca: - Mobil/İnternet Bankacılığı üzerinden “Hesap Kapat” seçeneği kullanılır. - Hesap bakiyesi sıfır ya da pozitif olmalı; borç ve birikmiş faiz tamamen ödenmelidir. - Borç varsa limit “kullanıma kapalı” yapılabilir, ancak faiz işlemeye devam eder. - Tüm borçlar kapandıktan sonra hesap tamamen kapanır.

Question 5

Ölen kişinin banka hesabı ne zaman kapanır?

Accepted Answer

Ölen kişinin banka hesabı, mirasçıların gerekli belgeleri eksiksiz ibraz edip banka tarafından onaylandığı anda kapatılır. 1. Ölüm Bildirimi ve Hesabın Blokeye Alınması Müşterinin vefatı, nüfus kayıtlarından (MERNİS) ya da mirasçıların sunduğu ölüm belgesiyle banka sistemine işlenir. Sistemle eşleştiği anda, merhumun tüm hesapları (vadesiz, vadeli, yatırım, altın, kasa vb.) “Vefat Blokesi” konularak para çekilmesi engellenir. 2. Gerekli Miras Belgelerinin İbrazı Mirasçıların banka şubesine aşağıdaki belgeleri tam ve imzalı şekilde sunması gerekir: - Veraset İlamı (Mirasçılık Belgesi) – noter ya da sulh mahkemesinden alınır. - Vergi Dairesi İlişik Kesme Belgesi – veraset ve intikal vergisinin ödendiğini gösterir. Bu belgeler olmadan banka ödeme yapamaz ve hesabı kapatmaz. 3. Banka İncelemesi ve Hesabın Kapatılması Belgeler şubeye teslim edildikten sonra banka hukuk birimi belgeleri inceler. Onay sonrası, mirasçıların payları oranında bakiyeler dağıtılır ve merhumun hesabı resmi olarak kapatılır. Bilgi Notu: Bankacılık Kanunu Madde 62 uyarınca, 10 yıl içinde işlem görmeyen mevduatlar zamanaşımına uğrayarak TMSF’ye devredilir; bu sürenin kaçırılmaması gerekir. Kısaca: - Ölüm bildirimi alındığında hesap “Vefat Blokesi” ile dondurulur. - Mirasçılar veraset ilamı ve vergi kesme belgesini eksiksiz ibraz eder. - Banka belgeleri onayladığında bakiyeler dağıtılır ve hesap kapanır. - Hesap kapanışı, belgelerin onaylanmasıyla gerçekleşir; belirli bir sabit gün sayısı verilmemiştir, süreç belge inceleme süresine bağlıdır.

Question 6

Ret nedeni hesap kapalı ne demek?

Accepted Answer

Ret nedeni “hesap kapalı”, gönderilen para transferinin alıcı tarafındaki hesabın aktif olmadığını gösterir. Bu durum, alıcı hesabın uzun süre işlem görmemesi, kapatılmış bir ürün ya da yasal blokeler nedeniyle ortaya çıkar ve göndericinin bakiyesiyle ilgili değildir. Neden ortaya çıkar? Hesap, uzun süre (genellikle 6 ay‑1 yıl) hareketsiz kaldığında banka güvenlik prosedürleri çerçevesinde “dormant” (uyuyan) statüsüne geçer ve dışarıdan gelen transferleri reddeder. Ayrıca, kapatılmış bir vadeli, yatırım ya da sanal IBAN gibi ürünlerin IBAN’ı da bu hatayı tetikleyebilir. Alıcı ne yapmalı? Alıcı, en yakın VakıfBank şubesine giderek kimlik teyidi ve imza ile hesabını “aktif” hâle getirmelidir. Uyuyan hesaplar için şube ya da bazı durumlarda Çağrı Merkezi/Mobil onayıyla “hesap re‑aktifasyonu” sağlanabilir. Gönderici ne yapmalı? Gönderici, alıcıdan güncel ve aktif bir vadesiz TL hesabına ait IBAN talep etmelidir. Yatırım, kredi kartı sanal IBAN’ları gibi kapalı ürünlere para gönderildiğinde aynı hata tekrar edebilir; bu yüzden yalnızca aktif vadesiz hesaplar kullanılmalıdır. Bilgi Notu: “Hesap Kapalı” hatası, sistem tarafından genel bir “kapalı” kodu ile raporlanır; yasal haciz ya da tam bloke durumları da bu kodla gösterilebilir. Kısaca: - Alıcı hesabı pasif ya da kapalı olduğunda transfer reddedilir. - Alıcı şubeye giderek hesabını aktif hâle getirmelidir. - Gönderici, alıcıdan aktif vadesiz TL IBAN’ı istemelidir. - Hata, uyuyan hesap, kapatılmış ürün veya yasal blokelerden kaynaklanabilir.

Question 7

VakıfBank hesap nasıl silinir?

Accepted Answer

VakıfBank hesabınızı silmek için öncelikle mobil uygulama üzerinden “Hesap Kapat” menüsüne ulaşmalı, hesabın bakiyesinin sıfır olduğundan ve bağlı ürünlerin (otomatik ödeme talimatı, kredili mevduat vb.) kaldırıldığından emin olmalısınız. Eğer bu koşullar sağlanmazsa, hesabı kapatmak için en yakın şubeye başvurmanız gerekir. Adım 1: Mobil uygulamada hesap kapatma menüsünü açın VakıfBank Mobil uygulamasında “Hesaplar > Hesap Kapat/Aktifleştir” bölümüne giderek kapatmak istediğiniz hesabı seçin. Adım 2: Hesabı sıfır bakiyeye ve bağlı ürünlerden arındırın Kapatma işlemi için hesabın bakiyesi tam 0,00 TL olmalıdır. Hesaba bağlı otomatik ödeme talimatları, kredili mevduat limiti veya ileri tarihli EFT talimatları varsa, bu işlemleri iptal edin ve bakiyeyi sıfırlayın. Adım 3: Şubeye giderek son işlemleri tamamlayın Bakiyeniz sıfır ve tüm bağlı ürünler kaldırıldıysa, mobil uygulama üzerinden kapatma işlemi tamamlanır. Aksi takdirde, şube personeli ilgili ürünleri kapatıp hesabı resmi olarak kapatacaktır. Bilgi Notu: Hesap kapatma sırasında “Bakiyesizlik Kuralı” uygulanır; 0,01 TL veya negatif bakiye hesabın kapanmasını engeller. Ayrıca, bağlı bir ürün mevcutsa sistem hesabı “Aktif ve Gerekli” olarak işaretler ve dijital kapama mümkün olmaz. Kısaca: - Mobil uygulamada “Hesap Kapat” menüsüne girin. - Hesabın bakiyesini 0,00 TL yapın ve tüm bağlı ürünleri kaldırın. - Koşullar sağlanmazsa şubeye giderek hesabı kapatın. - Bakiyesizlik ve bağlı ürün kısıtlamalarına dikkat edin.

Question 8

VakıfBank internet bankacılığını nasıl kapatabilirim?

Accepted Answer

VakıfBank internet bankacılığını kapatmak için mobil uygulama üzerinden adımları takip edebilir ya da gerekli durumlarda şubeye başvurabilirsiniz. Adım 1: Mobil Uygulama Üzerinden Hesap Kapatma VakıfBank Mobil uygulamasını açın, Hesaplar > Hesap Kapat/Aktifleştir menüsüne gidin. Kapatmak istediğiniz hesabı seçerek “Kapat” seçeneğini onaylayın. İşlem öncesinde hesabın bakiyesinin 0,00 TL olduğundan emin olun. Adım 2: Bağlı Ürün ve Bakiye Kontrolleri Hesaba bağlı otomatik ödeme talimatları, kredili mevduat limiti (KMH), bekleyen EFT/FAST talimatları veya diğer aktif ürünler varsa bunları iptal edin. Tüm bu bağlı ürünler kaldırıldıktan ve bakiye tamamen sıfırlandıktan sonra kapatma işlemi başarılı olur. Adım 3: Şubeye Başvuru (Gerekli Olduğunda) Eğer hesabın bakiyesi sıfır değilse veya hâlâ bağlı bir ürün bulunuyorsa, en yakın VakıfBank şubesine kimliğinizle birlikte gidin. Şube personeli önce bağlı ürünleri devre dışı bırakacak, ardından hesabı kapatacaktır. Bilgi Notu: Hesap kapanışı için bakiyenin tam olarak 0,00 TL olması zorunludur; 0,01 TL gibi küçük tutarlar işlemi engeller. Ayrıca, bağlı ürünlerin tamamen iptal edilmesi şube dışı kapatma işleminin gerçekleşmesini sağlar. Kısaca: - Mobil uygulamada Hesaplar > Hesap Kapat/Aktifleştir menüsünü kullanın. - Hesabın bakiyesinin 0,00 TL olduğundan ve tüm bağlı ürünlerin iptal edildiğinden emin olun. - Gerekirse kimliğinizle birlikte şubeye giderek işlemi tamamlayın. - Bağlı otomatik ödeme, kredi limiti veya bekleyen transferler kapatılmadan hesap kapatılamaz.

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular

VakıfBank hesap kapatma

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular