Hesabım Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

VakıfBank Mobil Bankacılık hesabıma bugün, yani cumartesi sabahı giriş yapmak isterken şifremi tamamen doğru girmeme rağmen hesabım bloke edildi. Uzun süredir her gün defalarca kullandığım, ezbere bildiğim şifremi tekrar tekrar doğru şekilde girdiğim halde böyle bir sorun yaşadım. Bankanın hiçbir gerekçe belirtmeden ya da hatalı girişim olmadan hesabıma kendi kendine bloke koyması mağduriyetime sebep oldu.

Bu sorun, az miktarda para transferi yapmak isterken gerçekleşti. Herhangi bir farklı cihaz ya da başka bir bankayla bağlantılı bir işlem yoktu.

Sorunu çözmek adına müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Mobil bankacılıktan bloke kaldırma işlemini denedim, bunda da hem NFC ile kimlik bilgilerimi hem de kart bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen blokeyi kaldırmadı ve tekrar tekrar mağdur oldum. Tüm kanallardan çözüm sağlamalarına rağmen sonuç elde edemediğim için daha da mağdur duruma düştüm. Ayrıca, pazartesi gününe kadar beklemem gerektiğini söylediler.

Cumartesi yaşanan bu blokeden dolayı pazartesiye kadar hesabımı kullanamayacak olmam mağduriyetimi daha da artırıyor. Üstelik pazar günü düğünüm var ve acil ödemelerim bulunuyor; bu nedenle yaşadığım mağduriyet çok daha ciddi hale geldi.

Bankanızın teknik sorunları nedeniyle yaşadığım bu ciddi mağduriyetin acilen giderilmesini ve hesabımın bir an önce açılarak ödemelerimi yapabilmem için hızlı destek sağlanmasını önemle talep ediyorum.