to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Alınması Ve İşlem Tamamlanmaması Nedeniyle 31.400 TL Mağduriyet Ve İtiraz Reddi
22.09.2026 tarihinde saat 10:43’te İstanbul Küçükçekmece’de bulunan 007986 numaralı VakıfBank tam ATM’si üzerinden QR kod ile TR78**************************02 IBAN numaralı Ziraat Bankası hesabıma 27.300 TL yatırmak isterken ATM paramı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi. Hemen ardından VakıfBank yetkililerine ulaşarak 4444ATM2636909 numaralı ATM nakit itiraz kaydını oluşturdum, ancak inceleme sonucunda tarafıma “herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” denilerek başvurum reddedildi.
24.09.2026 tarihinde saat 11:24’te yine aynı ATM üzerinden bu kez 4.100 TL yatırmak isterken aynı sorun tekrar yaşandı ve ATM bu tutarı da alıp işlemi tamamlamadı. Bu işlemle ilgili olarak da ayrıca itiraz kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar çözüm sağlayan bir geri dönüş yapılmadı; ilgili tutar hesabıma yansımadığı gibi iadesi de gerçekleşmedi.
Toplamda 31.400 TL tutarında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bu paraya acil ihtiyacım bulunmaktadır. İlgili ATM’nin ve her iki işlem anının kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, her iki işleme ait tutarların da hiçbir kesinti olmaksızın derhal Ziraat Bankası hesabıma aktarılmasını ve ilk itirazımın “herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” denilerek reddedilmesine ilişkin gerekçenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Banka tarafından ATM sayımının yapıldığı bilgisi verilmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiş, tarafıma olumsuz dönüş yapılarak işlemler sonuçlandırılmıştır.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hep aynı klişe otomatik cevaplar işlemleri hızlandırmayı mı deneseniz bu otomatik cevapları vermektense biraz müşterilerin talepleriyle ilgilenin
