to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'si 9.800 TL'yi Yuttu, Ziraat Hesabına Yansımadı
3 Ağustos günü saat yaklaşık 16:35 sularında İstanbul Ümraniye Armağanevler, Alemdağ Caddesi No:464/A adresinde bulunan VakıfBank ATM’si üzerinden Ziraat Bankası hesabıma QR kod ile 9.800 TL yatırma işlemi yapmaya çalışırken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi. Buna rağmen tutar Ziraat Bankası hesabıma yansımadı ve kullanılamaz hâle geldi.
Olayın ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iki kez nakit itirazı kaydı açtırdım. Ancak her iki başvuruma da olumsuz dönüş yapıldı ve mağduriyetim devam ediyor. SMS ile gönderilen 4444ATM26273626 referans numaralı kayıt altında işlemimin olduğu görülmesine rağmen sorun çözülmedi.
Belirttiğim tarih ve saatte ilgili VakıfBank ATM’sinde yaptığım para yatırma işleminin güvenlik kameralarından ayrıntılı şekilde incelenmesini ve bu inceleme sonucuna göre itirazımın yeniden değerlendirilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını talep ediyorum. ATM’nin yuttuğu 9.800 TL’nin ivedilikle Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, www.vakifbank.com.tr internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, 0850 222 0 724 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
