ATM’ye Yatırdığım 25.200 TL’nin Yarımını Almadım, Çözüm Bekliyorum

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:21’de VakıfBank Kadıköy/Acıbadem şubesine ait ATM’den Ziraat Bankası’ndaki bireysel hesabıma 126 adet 200 TL’lik banknot ile toplam 25.200 TL para yatırdım. Ancak işlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde tutarın sadece 12.600 TL olarak geçtiğini gördüm.

Eksikliği aynı anda fark eder etmez Ziraat Bankası’nı arayarak durumu bildirdim ve 4444ATM26314234 numaralı kayıt oluşturuldu. Ertesi gün Ziraat Bankası şubesine de giderek konuyu anlattım. Ayrıca VakıfBank ve Tam Bank müşteri hizmetlerini de aradım; VakıfBank Kadıköy/Acıbadem şubesine gidip durumu iletmek istediğimde ise güvenlik görevlisi şube üzerinden başvuru yapamayacağımı söyleyerek yönlendirme yapmadı.

Gerek Ziraat Bankası telefon bankacılığı, gerek şube kanalı üzerinden yaptığım tüm başvurularda inceleme sonucu tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği, işlemin görünmediği bilgisi verildi. Oysa aynı işlemde yatırdığım paranın yarısı hesabıma geçmiş durumda, geri kalan tutar için ise 11 gündür hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

ATM üzerinden yatırdığım paranın eksik geçen kısmının tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, özellikle 30 Ağustos 2026 saat 18:21’de söz konusu ATM’de yaptığım işleme ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve bu incelemenin sonucu ile birlikte sürece dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.