to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Sim Kart Blokesinin KYK Burs Hesabına Erişimi Engellemesi
Ziraat Bankası tarafından KYK bursum için adıma birkaç gün önce otomatik olarak hesap açılmış. Hesaba ve internet bankacılığına giriş yapmak istediğimde sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamadığım, SMS şifresinin iletilemediği uyarısını alıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da blokeyi kaldırmak için kart bilgilerim isteniyor, ancak bana herhangi bir banka kartı verilmediği için bu bilgileri girmem mümkün değil.
Müşteri hizmetlerine bağlanmayı denediğimde de kart bilgilerim olmadığı için temsilciye bile ulaşamıyorum, dolayısıyla ne blokeyi kaldırtabiliyorum ne de hesabımı aktif şekilde kullanabiliyorum. Benim açımdan acil olan KYK bursuma sorunsuz bir şekilde ulaşmak ve internet bankacılığını kullanmak.
Şubeye gitmek zorunda kalmadan, kimlik doğrulamam farklı bir yöntemle yapılarak sim kart blokemin kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin açılmasını, ayrıca kartım olmadığı halde kart bilgisi istenen bu süreçle ilgili tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
