to read complaints and reviews, or file yours."Çok teşekkür ederim memnun kaldım"
Turkcell faturalı hattım için kullandığım Dolu Star 60 GB tarifemde, 24 May...ıs tarihinde Viyana’da bulunduğum süreye ilişkin olarak, 2026 Mayıs ayı fat
Hatay ili Antakya ilçesinde yaşıyorum ve bu ay Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım. Yurt dışına çıkmamama rağmen ha...ttım sanki yurt dışındaymışım gibi işlem görmüş ve Haziran dönemine ait faturamda, 1 ay içinde 7 gün boyunca günlük 500 TL’den toplam 3.500 TL yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmı
Turkcell hattıma kendi talebimle bir yurt dışı paketi satın aldım. Bu paketin süresi dolduktan sonra ise benim hiçbir on...ayım ve rızam olmadan hattıma 400 TL tutarında ek bir paket tanımlandığını gördüm. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde uluslararası dolaşımı kapattım. Bu kısa sürede sad
"Az önce müşteri hizmetleri arayıp sorunu çözdü. 400 TL'lik kullanılmayan kullanım bedelinin faturamdan düşüleceğini paylaştı. Çözümsel yaklaşımları için Turkcell ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."
Turkcell hattıma ait 17 Haziran tarihli fatura bilgilendirme mesajı sonrası...nda, faturama 400 TL fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. 5g Ultra Dijita
Yıllardır Turkcell müşterisiyim; ancak özellikle son birkaç yıldır mevcut müşterilere uygulanan yüksek fatura politikala...rı ve iznim olmadan yapılan işlemler nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. En son yaşadığım olay ise 8 Mayıs’ta çıktığım yurt dışı seyahatimde, tamamen bilgim ve onayım dış
"Adil bir çözüm sunulduğu için teşekkür ediyorum"
53******60 numaralı Turkcell hattım için özellikle Antalya–Muğla civarında ...bulunduğum sırada hattımın kendiliğinden yurt dışı operatörüne bağlanması s
"Sorunum çözüldü. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
31 Mayıs 2 Haziran tarihleri arasında Amsterdam'a seyahat halindeydim ve bu... süre boyunca hattım üzerinden ne internete giriş yaptım ne de herhangi bir
Turkcell hattım üzerinden 24 Mayıs tarihinde yurt dışı paketi satın almak i...sterken, sehven aynı anda Yurtiçi paketi de satın aldım. Yanlış işlemi anın
Turkcell abonesi olarak “Tarifem yurt dışında” paketini, 9 Mayıs 2026 tarihinde Yunanistan’a yapacağım seyahat öncesinde... hattıma tanımlattım. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde paketim biter bitmez, hücresel bağlantıyı kapatana kadar geçen çok kısa süre içinde saniyeler içerisinde hattıma toplam 73 TL
"Es"
Turkcell hattımın 5835 ile biten numaralı hattına ait Nisan ayı faturama, “...yurt dışı kullanım” adı altında 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.
"Ücretlendirme paket ücreti yerine kullanım ücreti seklinde düzletildi %90 oranında düşmüş oldu"
Turkcell bireysel faturalı hattımı 08.05.2026 tarihinde uçaktan indikten so...nra hat değiştirirken kullandım. Bu esnada hattım çok kısa bir süreliğine ş
"Teşekkürler kısmi iade yapıldı."
Turkcell faturalı hattım için 03.05.2026 – 07.05.2026 tarihleri arasında Yu...nanistan’a seyahat ettim ve bu süreçte yalnızca e-sim kullandım. Seyahat ön
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
"Ali Bey Teşekkür ederim. Sağ olun."
"Turkcell'e, yurt dışı hat ücretimin iadesi için gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim."
08.05.2026 tarihinde Belarus’un Minsk şehrinde yurt dışında bulunduğum sırada Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat...tıma 1 haftalık 1 GB Avrupa Gezgin paketi tanımlattım ve bu işlem için 300 TL ödedim. Ancak bilgim, iznim ve onayım dışında hattıma tyg avantaj paketi de tanımlanmış ve bu paket n
Turkcell faturalı hattım üzerinden, Bosna-Hersek’te bulunduğum 22–27 Nisan tarihleri arasında, hiçbir şekilde yurt dışı ...paketi satın almadığıma ve mobil veriyi özellikle kapalı tutmama rağmen hattıma iznim ve onayım olmadan dört defa 400 TL’lik yurt dışı paketi tanımlanmış ve toplamda 1600 TL Mayıs
"Merhaba, Göstermiş olduğunuz ilgi ve hızlı sorun çözümü için teşekkür ederim. Ancak keşke bu tür platformlarda yazmadan direk müşteri temsilcileriniz aracılığıyla problem çözülse marka değeriniz daha da değerli olurdu gözümde."
Turkcell faturalı hattım ile 06.05.2026 tarihinde Özbekistan’dan Türkiye’yi... aramam gerekti ve yaklaşık 4 dakikalık bir görüşme yaptım. Gün sonunda hat
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasın...da Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı bireysel hat kullanıyorum ve ailemdeki herkes de Turkcell kullanıcısı. Bugüne kadar... hiçbir sorun yaşamamışken, bugün Turkcell tarafından aranarak faturamla ilgili bilgilendirildim. Bunun üzerine uygulama üzerinden faturamı kontrol ettiğimde, “yurt dışı özel servi
9–21 Nisan tarihleri arasında Rusya’ya yaptığım seyahat öncesinde Turkcell hattıma yurt dışı Avrupa Gezgin paketi satın ...aldım. Yaklaşık 600 TL tutarındaki bu ek paket faturama yansıtıldı. Ancak Rusya’ya gittiğim andan Türkiye’ye döndüğüm 21 Nisan tarihine kadar roaming hiçbir şekilde çalışmadı ve pa
"Sorunum hızlı bir şekilde çözülmüştür çok teşekkürler!"
26 Nisan tarihinde İpsala Sınır Kapısı civarında, Türkiye tarafında bulundu...ğum sırada hattıma haksız yere yurt dışı internet paketi tanımlandı ve bu i
23 Nisan’da saat yaklaşık 20.40 civarında Ercan Havalimanı’na giriş yaptıktan sonra telefonumdaki uçuş modunu kapattım. ...Hemen ardından hattımı Türkiye’deki dakikalarım ve internetim üzerinden kullanabileceğimi, bunun için de günlük 400 TL ödeyeceğimi belirten bir SMS aldım. Bu pakete hiçbir şekilde
Turkcell hattımın yurt dışı kullanımları kapatılması için daha önce müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmeme ve kapatıl...masını talep etmeme rağmen, Nisan ayında Kuzey Kıbrıs’tayken hattıma isteğim dışında yurt dışı paketi tanımlanmış ve buna bağlı olarak faturama yaklaşık 3.200 TL tutarında ücret ya
Araç Takip86
Askercell430
Avans TL49
Cayma Bedeli2.960
Çocuk Hattı288
Dijital Servisler1.141
eSIM1.139
Fatura15.566
Faturalı Paketler3.936
Faturasız Paketler746
Gnctrkcll861Hat Aktivasyonu754
Hat Devir883
Hat Kapatma892Hat Kısıtlama762
Hesap3.055
Hız Testi268
İnternet10.596
Kampanya1.990
Kamu Tarifeleri102
Kontör122
Mobil İmza900
Mobil Ödeme565
Numara Değiştirme381
Numara Engelleme374
Numara Taşıma3.317
Pin Kodu30Platinum937
Puk Kodu28
Rahat Paketler508
Salla Kazan890
Sim Kart2.776
Superbox4.949
Şebeke3.312
Taahhüt2.018
Tarife Değişikliği1.272
TL Yükle242
Upcall64
Vınn49
Yurt Dışı Paketleri2.202Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
