Media Markt'tan Alınan Philips Oneblade Pro Şarj Bağlantı Sorunu, Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt’tan Aldığım Philips oneblade Pro’yu Kullanamadan Servise Yönlendirildim

4 Ekim 2026 tarihinde Media Markt’tan Philips oneblade Pro satın aldım. Ertesi gün ürünü ilk kez kullanmak üzere kutusundan çıkarıp şarj etmek istediğimde, kutudan çıkan şarj cihazının bağlantı ucunun ürünün şarj girişine takılmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünü şarj edemedim ve bir kez bile kullanamadım.

5 Ekim 2026 tarihinde satın aldığım mağazaya giderek sorunu bildirdim ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak ürünün servise gönderileceği ve 20 gün beklemem gerektiği söylendi.

Bedelini ödeyerek sıfır ve kullanılabilir durumda teslim almayı beklediğim bir ürünü, kutusundan çıktığı haliyle kullanamıyorum. Satın almanın hemen ertesi günü bildirdiğim bu sorun karşısında, doğrudan bir çözüm sunulmadan servis sürecini beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Talebim ürünün onarılması değil, eksiksiz ve sorunsuz çalışan yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Değişim sağlanamıyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Media Markt’ın satış sonrası sorumluluğu üstlenerek mağduriyetimi gecikmeden gidermesini ve talebime ilişkin tarafıma yazılı dönüş yapmasını bekliyorum.