to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İnternet Ücreti Haksız Şekilde 800 TL İade Talebi
Turkcell faturalı hattım için 03.05.2026 – 07.05.2026 tarihleri arasında Yunanistan’a seyahat ettim ve bu süreçte yalnızca e-sim kullandım. Seyahat öncesinde telefonumun ayarlar kısmından Turkcell sim kartımı internet kullanımı için özellikle kapattım, hattımı yurt dışında kullanmadım.
Buna rağmen ilgili döneme ait faturama yaklaşık 800 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yurt dışı kullanımının sistemlerinde kapalı görünmediği, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı şeklinde yanıt aldım.
Ben, hattımın internetini telefon ayarlarından kapatmış olmama ve yurt dışındayken e-sim kullanmama rağmen bu ücreti haksız buluyorum. Yunanistan seyahatimle ilgili yansıtılan yaklaşık 800 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler kısmi iade yapıldı.
