to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Yurtiçi Paketin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden 24 Mayıs tarihinde yurt dışı paketi satın almak isterken, sehven aynı anda Yurtiçi paketi de satın aldım. Yanlış işlemi anında fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim.
Buna rağmen sisteminizde paket “kullanıldı” göründüğü gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi talebim reddedildi. Oysa işlemin hatalı olduğunu anında fark edip bildirdim ve yaklaşık 300 TL tutarındaki bu paketi bilerek ve isteyerek almadım.
Turkcell sistemlerinin bu tür anlık, sehven yapılan hatalı işlemleri tespit edip müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve özellikle benim yaşadığım bu durumda, yanlışlıkla alınan Yurtiçi paketin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
