to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden 24 Mayıs tarihinde yurt dışı paketi satın almak isterken, sehven aynı anda Yurtiçi paketi de satın aldım. Yanlış işlemi anında fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim.
Buna rağmen sisteminizde paket “kullanıldı” göründüğü gerekçesiyle iptal ve ücret iadesi talebim reddedildi. Oysa işlemin hatalı olduğunu anında fark edip bildirdim ve yaklaşık 300 TL tutarındaki bu paketi bilerek ve isteyerek almadım.
Turkcell sistemlerinin bu tür anlık, sehven yapılan hatalı işlemleri tespit edip müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve özellikle benim yaşadığım bu durumda, yanlışlıkla alınan Yurtiçi paketin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayında hattımı Turkcell’e taşıdım, Nisan ayından beri her ay faturamda benim hiçbir şekilde göndermediğim halde yurt dışına giden SMS ücretleri görünüyor. Kullanım dökümüne baktığımda 097150923**** şeklinde sabit bir numaraya, yurt dışı sabit hatta SMS gön...
Turkcell faturalı hattım ile yurt dışı seyahatim sırasında, tamamen kontrolüm dışında gerçekleşen bir ücretlendirme ile karşılaştım. 30 Ocak’ta yurt dışına çıktım ve 6 Mart’ta Türkiye’ye geri döndüm. Bu süre boyunca e Simo isimli özel bir e-sim uygulamasını kullanarak yalnızca e-sim paketim üzerinde...
2 Mart 2026 günü saat 14:30 civarında Turkcell’e faturasız hatla geçiş yaptım. Aynı gün 2 Mart 2026 saat 12:00 civarında kullanım dökümlerime baktığımda, hattımdan 44 ile başlayan yurt dışı bir numaraya gönderilmiş gibi görünen 3 adet SMS olduğunu fark ettim. Bu mesajları kesinlikle ben göndermedim....
3–8 Aralık tarihleri arasında yurt dışında bulundum. Turkcell faturalı hattımda yurt dışında geçerli bir paket mevcut. 5 Aralık tarihinde, hat numaramın sonu 2949 olan hattım üzerinden 5–6 kez başka bir numaradan aranmış ve görüşme yapılmış gibi Turkcell sisteminde kayıt görünüyor. Ancak telefonumda...
Yorumlar