Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Yurt Dışı Paketleriavrupa gezgin 3 gb

20 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Avrupa Gezgin 3 GB paketine yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların temel olarak beklenmedik faturalandırmalar ve servis erişim sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %64'ünde, paket kapsamı dışındaki ülkeler veya hatalı sinyal yönlendirmeleri nedeniyle faturaya ek ücretler (TYG) yansıtıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si paketleri aktif olmasına rağmen arama yapamama veya internete erişememe gibi teknik aksaklıklar yaşamış; %27'si ise iptal taleplerine rağmen ücret iadesi alamamıştır.

Turkcell Avrupa Gezgin Paket Hatalı Ücretlendirmeleri

  • Kapsam dışı ülke faturaları: Arnavutluk, Lüksemburg veya Gürcistan gibi ülkelerde paket aktifken veya kapsam dışı olduğu belirtilmeden kullanım sonrası faturaya 400 TL ile 2000 TL arasında ek ücretler yansıtılıyor.
  • Hatalı paket tetiklemeleri: Paket bitmeden ek ücretlerin yansıtılması veya paket sona erdiğinde kullanıcı onayı olmadan otomatik olarak yeni bir yurt dışı paketi tanımlanması yaşanıyor.

Avrupa Gezgin Paket Teknik Erişim Sorunları

  • Arama ve bağlantı hataları: Paket aktif ve onaylı olmasına rağmen Yunanistan, Çekya ve Kosova gibi ülkelerde arama yapılamıyor veya internet bağlantısı kurulamıyor; müşteri hizmetleri çözüm sunamıyor.

Turkcell Paket İptal ve İade Süreçleri

  • İptal taleplerinin reddi: Yanlış satın alınan veya hiç kullanılmayan paketler için yapılan anlık iptal başvuruları reddediliyor veya işlem yapılmış görünmesine rağmen faturalandırma devam ediyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (12/12)
50/100
Çözüm Başarısı
12Cevaplanan Şikayet
4Çözülen Şikayet
6sa 53dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%75
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ben size teşekkür ediyorum. Sağlıcakla ve Mutlu kalın.

  • Sorun çözüldü teşekkürler

  • Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

1

Lüksemburg’da Kapsam Dışı Kullanım İçin 400 TL Ek Ücret İadesi

3 Mayıs 19:03972

Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasın...

Kullanılamayan Avrupa Gezgin Paketi İçin 600 TL İade Talebi

7 Nisan 16:05643

Turkcell hattım olan 543 ******72 numaralı hatta 30.03.2026 tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Ancak git...

Turkcell'in Otomatik Yurt Dışı Paketi Ve 400 TL Haksız Ücret Şikayeti

6 Şubat 16:53694

Turkcell hattımı 1998 yılından beri kullanıyorum. Faturalandırma konusunda bugüne kadar pek itiraz etmemeye çalıştım anc...

Yurt Dışında Satın Alınan Paketle Arama Yapamama Ve Destek Alamama Sorunu

8 Kasım 2025 19:251.029

Turkcell’den “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” paketini satın aldım ve bugün Çekya’ya geldim. Paketin aktif olduğuna dair...

Yurt Dışında Yanlış Sinyal Nedeniyle Haksız Ek Ücret Yansıtılması

14 Ekim 2025 11:112.469

23.09.2025 tarihinde Makedonya'da bulunduğum sırada, hattımda Avrupa Gezgin Paketi (3 GB) olmasına rağmen, sinyalin Mona...

4
Çözüldü
10 Eylül 2025 18:49318

"Ben size teşekkür ediyorum. Sağlıcakla ve Mutlu kalın."

Özgür şikayetini yayından kaldırdı
1

Yurt Dışı Paketim Aktif Olduğu Halde İletişimim Tamamen Kesildi!

7 Ağustos 2025 12:111.186

31 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’da bulunurken, Turkcell’den “Avrupa Gezgin 3 GB” yurt dışı paketini ...

1

Avrupa Gezgin Paketi Kullanırken Ekstra Ücretlendirme Sorunu

5 Ağustos 2025 11:053.462

Turkcell'den yurt dışına çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB almıştım. Yurt dışına çıktım, paketimi kullanırken ekstra ol...

1

Yurt Dışı Paket Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Fatura Mağduriyeti

3 Ağustos 2025 10:393.615

27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağust...

5
Çözüldü

Avrupa Gezgin Paketi Yurt Dışında Çalışmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

20 Mayıs 2025 18:586.382

"Şikayetimden hemen 1 gün sonra Turkcell'den tarafıma bir arama sağlandı. Turkcell'den Ö**** Hanım ile yaptığımız görüşme çok olumlu geçti. Ö**** Hanım işinde çok başarılı ve profesyonel olduğunu hem yaklaşımı hem de bilgisiyle anında belli etti. Diyaloğu, konuya hakimiyeti ve yaklaşımı beni son derece memnun etti. Toplamda 3 kez arandım ve Ö****  Hanım iade talebinin gerçekleştiğini tarafıma iletti. Ö**** Hanım gibi yetkin birisi tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış olması benim için para iadesinden daha önemliydi. Çünkü insan her şeyden önce anlayış bekliyor ve ben bu anlayışı Ö**** hanımda ziyadesiyle hissettim. Kendisine ve Turkcell'e Teşekkür ediyorum."

17.05.2025 - 19.05.2025 tarihleri arasında yurt dışına (Samos/Yunanistan) ç...

1

Onayım Olmadan Ek Ücret: Tyg Avantaj Paketi Mağduriyeti

13 Mayıs 2025 00:116.290

Turkcell tyg Avantaj Paketi Adı Altında Haksız Ücretlendirme Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezg...

1

Yurt Dışı Paketinde Olmayan Ülkeden Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

11 Mayıs 2025 13:264.944

Selamlar; Benim adıma olan, fakat 16 yaşındaki çocuğumun kullandığı (555*********96 numaralı Turkcell GSM hattı üzerinde...

Yurt Dışı Paketinde Olmayan Ülkeden Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu
Yurt Dışı Paketinde Olmayan Ülkeden Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu
Yurt Dışı Paketinde Olmayan Ülkeden Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Turkcell Avrupa Gezgin Tarifesi Yurt Dışında Hayal Kırıklığı Yaşattı

12 Nisan 2025 16:21851

Turkcell Avrupa Gezgin 3 GB tarifesi yurt dışında Çalışmadı. Satın aldığım tarifeye 500 Tl ödedim ancak kullanamadım. Eş...

Turkcell Avrupa Gezgin Tarifesi Yurt Dışında Hayal Kırıklığı Yaşattı
Turkcell Avrupa Gezgin Tarifesi Yurt Dışında Hayal Kırıklığı Yaşattı
1

Avrupa Turunda Yurt Dışı Paket Sorunu ve Ekstra Ücretlendirme

24 Ağustos 2024 00:052.144

Ben 3 haftalığına Avrupa turuna çıkmıştım. İlk önce 400 TL olan Avrupa gezgin 2 hafta 2 GB paketini aldım. Daha paket bi...

Avrupa Turunda Yurt Dışı Paket Sorunu ve Ekstra Ücretlendirme

Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanımında Usulsüz Fatura Kesintisi

19 Ağustos 2024 00:503.571

Yurt dışına çıkmadan önce 2 GB Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Paketin süresi 14 gün. İlk 2 gün paketin internetini ku...

Yurt Dışı İnternet Paketi Kullanımında Usulsüz Fatura Kesintisi
1

İstenmeden Faturaya Yansıyan Turkcell Tyg Tarifesi

18 Temmuz 2024 13:422.374

Yurt dışına çıkarken 3 GB 400 TL'ye yurt dışı Avrupa gezgin paketi aldım. Daha sonra faturam geldi. Tyg avantaj adı altı...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör