to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in Avrupa Gezgin 3 GB paketine yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların temel olarak beklenmedik faturalandırmalar ve servis erişim sorunları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %64'ünde, paket kapsamı dışındaki ülkeler veya hatalı sinyal yönlendirmeleri nedeniyle faturaya ek ücretler (TYG) yansıtıldığı görülmektedir. Kullanıcıların %27'si paketleri aktif olmasına rağmen arama yapamama veya internete erişememe gibi teknik aksaklıklar yaşamış; %27'si ise iptal taleplerine rağmen ücret iadesi alamamıştır.
Ben size teşekkür ediyorum. Sağlıcakla ve Mutlu kalın.
Sorun çözüldü teşekkürler
Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim.
Nisan ayında Avrupa Benelux turu için Turkcell Avrupa Gezgin Paket 3 GB satın aldım. 26 Nisan – 2 Mayıs tarihleri arasın...da Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Lüksemburg’da bulundum. Lüksemburg’da yalnızca 1 gün konakladık. Paketi kullanmadan önce Lüksemburg’un kapsam dışında olduğuna dair hiçbir
Turkcell hattım olan 543 ******72 numaralı hatta 30.03.2026 tarihinde Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. Ancak git...tiğimiz ülke Avrupa ülkesi olmadığı için bu paketi hiç kullanamadım ve bir hafta dolmadan paketi iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paket iptal edildiği için ücret iade
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Sorunumu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederim."
Turkcell hattıma 06 Mart saat 14:00 ile 21:00 arasında geçerli olacak şekil...de Avrupa Gezgini 3 GB paketi satın aldım. Bu paketin ücreti 600 TL olarak
Turkcell hattımı 1998 yılından beri kullanıyorum. Faturalandırma konusunda bugüne kadar pek itiraz etmemeye çalıştım anc...ak son yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 1 Şubat’ta Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım. Dün yurt dışından dönüşte uçağa binip koltuğuma oturduğum anda
"Çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim."
Turkcell’den “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” paketini satın aldım ve bugün Çekya’ya geldim. Paketin aktif olduğuna dair... onay aldım, dakikalarımın tamamı duruyor fakat hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Hattımı kapatıp açmayı ve gerekli ayarları kontrol etmeyi denedim ancak sorun çözülmedi. Şu an yur
23.09.2025 tarihinde Makedonya'da bulunduğum sırada, hattımda Avrupa Gezgin Paketi (3 GB) olmasına rağmen, sinyalin Mona...ko'dan alındığı gerekçesiyle faturama 400 TL tyg (Turkcell yurt dışı Geçiş) ücreti yansıtılmıştır. Aynı dönemde Arnavutluk ülkesi için de benzer şekilde tyg ücreti faturama eklenmi
"Ben size teşekkür ediyorum. Sağlıcakla ve Mutlu kalın."
31 Temmuz - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’da bulunurken, Turkcell’den “Avrupa Gezgin 3 GB” yurt dışı paketini ...satın almama rağmen telefon görüşmelerim tamamen iptal oldu. Bu süre boyunca ne arama yapabildim ne de aranabildim. Seyahat öncesinde paketimi aktif hale getirmiş olmama rağmen, ha
Turkcell'den yurt dışına çıkmadan Avrupa Gezgin Paketi 3 GB almıştım. Yurt dışına çıktım, paketimi kullanırken ekstra ol...arak benden 350 TL para kesildi. Bir hafta sonunda bir kere daha 350 TL para çekildi. Faturama baktığımda, 'Tarifen Yurt Dışında Avantaj' adı altında 700 TL faturama eklenmiş. Ben
27 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden “Avrupa Gezgini 3 GB 200 dakika” yurt dışı paketini satın aldım. 1 ve 2 Ağust...os tarihlerinde Arnavutluk’ta bu paketi kullanmaya başladım. Ancak 2 Ağustos’ta faturamın 2000 TL’ye çıktığına dair bir mesaj aldım. Paketin “Avrupa Gezgini” adıyla sunulmasından
"Şikayetimden hemen 1 gün sonra Turkcell'den tarafıma bir arama sağlandı. Turkcell'den Ö**** Hanım ile yaptığımız görüşme çok olumlu geçti. Ö**** Hanım işinde çok başarılı ve profesyonel olduğunu hem yaklaşımı hem de bilgisiyle anında belli etti. Diyaloğu, konuya hakimiyeti ve yaklaşımı beni son derece memnun etti. Toplamda 3 kez arandım ve Ö**** Hanım iade talebinin gerçekleştiğini tarafıma iletti. Ö**** Hanım gibi yetkin birisi tarafından tarafıma geri dönüş sağlanmış olması benim için para iadesinden daha önemliydi. Çünkü insan her şeyden önce anlayış bekliyor ve ben bu anlayışı Ö**** hanımda ziyadesiyle hissettim. Kendisine ve Turkcell'e Teşekkür ediyorum."
17.05.2025 - 19.05.2025 tarihleri arasında yurt dışına (Samos/Yunanistan) ç...ıkacağım için Turkcell uygulamasından 500-₺ karşılığında 2 hafta için geçer
Turkcell tyg Avantaj Paketi Adı Altında Haksız Ücretlendirme Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezg...in 3 GB paketi tanımladım ve bu paketi yaklaşık 2 hafta boyunca kullandım. Paket dahilinde herhangi bir sorun yaşamadan kullanım sağladım. Mobil uygulama üzerinden faturamı kontrol
Selamlar; Benim adıma olan, fakat 16 yaşındaki çocuğumun kullandığı (555*********96 numaralı Turkcell GSM hattı üzerinde...n, sözleşmem bulunan hattım için çocuğum 1-6 Nisan tarihleri arasında okulunun düzenlediği Balkan turuna çıkacağından, ekstra olarak 500 TL tutarında 3 GB Avrupa Gezgin paketi satı
Merhaba, yurt dışına çıkmadan önce 3 GB ve sonrasında 1 GB daha Avrupa gezgini paketi satın aldım ancak ayrıca 300 er tl... her gün için yurt dışı kullanım ücreti çekilmiş ve bunun için bilgilendirme gelmedi. Sadece bir kez geldi ve sonrasında bende tekrar 1 GB olanı aldım. Zaten gelmiş olsa niye ben e
Turkcell Avrupa Gezgin 3 GB tarifesi yurt dışında Çalışmadı. Satın aldığım tarifeye 500 Tl ödedim ancak kullanamadım. Eş...imin telefonundan Wi-Fi almak zorunda kaldım. Sonuçta başka ülkede yol bilmiyoruz ve internete ihtiyaç duyuyoruz. Yalnız gitmiş olsam mağdur olacaktım. Tarafımdan alınan ücretin ia
Ben 3 haftalığına Avrupa turuna çıkmıştım. İlk önce 400 TL olan Avrupa gezgin 2 hafta 2 GB paketini aldım. Daha paket bi...tmeden, paketin son günlerine doğru 250 TL olan 1 hafta 1 GB paketini de aldım ki aşım olmasın, ekstra para yazmasınlar. Ona rağmen aşım yapmışım gibi gösterip, parasını ödediğim y
Yurt dışına çıkmadan önce 2 GB Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Paketin süresi 14 gün. İlk 2 gün paketin internetini ku...llandım. 3. Gün ise paketimin internet hakkı devam etmesine rağmen Yurtiçi tarifemi yurt dışında kullanım ücreti olan günlük 250 TL faturaya yansıtılmış. Şimdi yani 4. Gün de aynı
Yurt dışına çıkarken 3 GB 400 TL'ye yurt dışı Avrupa gezgin paketi aldım. Daha sonra faturam geldi. Tyg avantaj adı altı...nda 420 TL işlem olmuş. Böyle bir talepte bulunmadım. Bu ne demek. Bizi kaz görmek hiç hoş bir durum değil. Burada fark ettim ki bu durum genel de var. Turkcell son günlerde canımı
Araç Takip91
Askercell428
Avans TL52
Cayma Bedeli2.861
Çocuk Hattı274
Dijital Servisler1.082
eSIM1.213
Fatura16.248
Faturalı Paketler3.695
Faturasız Paketler702
Gnctrkcll903Hat Aktivasyonu704
Hat Devir868
Hat Kapatma859Hat Kısıtlama745
Hesap3.262
Hız Testi277
İnternet10.399
Kampanya1.883
Kamu Tarifeleri103
Kontör133
Mobil İmza870
Mobil Ödeme708
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.335
Pin Kodu29Platinum967
Puk Kodu24
Rahat Paketler558
Salla Kazan1.029
Sim Kart2.771
Superbox4.320
Şebeke3.205
Taahhüt1.730
Tarife Değişikliği1.251
TL Yükle226
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.175Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
