to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Roaming Ücreti 400 TL İade Talebi
23 Nisan’da saat yaklaşık 20.40 civarında Ercan Havalimanı’na giriş yaptıktan sonra telefonumdaki uçuş modunu kapattım. Hemen ardından hattımı Türkiye’deki dakikalarım ve internetim üzerinden kullanabileceğimi, bunun için de günlük 400 TL ödeyeceğimi belirten bir SMS aldım. Bu pakete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım ve mesajı görür görmez de hattımın yurt dışı ayarlarını kapattım. Sonrasında Turkcell hizmetlerini yurt dışında hiç kullanmadım.
Tüm bunlara rağmen hattıma 400 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kesinlikle para iadesi olmayacağını söylediler. Onay vermediğim, kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.
Turkcell’den, bu işlem nedeniyle hattıma yansıtılan 400 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an Kıbrıs'tayım, yurt dışı kullanımları kapattım, eşim Vodafone kullanıyor, kullanımı ücretlendiriliyor, ama sizin sisteminizde telefon bile açmaya korkuyor insan Pazar saat 15 sonrası ararsanız ulaşabilirsiniz
Şimdi Türkiye'deyim arayabilirsiniz
Ercan Havalimanı’nda uçuş modunu kapattıktan sonra 400 TL ücret yansıtıldı, onay vermedim ve hattımı kapattım. Müşteri hizmetleri iade olmayacağını söyledi, Pazar günü Türkiye’ye döndüm ama geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve hizmet kalitesini çok kötü buluyorum.
Birebir aynı sorunu İtalya'da yaşadım hatalarını kabul etmiyorlar